Банк в одностороннем порядке в середине месяца отключил одну из трех карт от кэшбека
Добрый день!
у меня в Альфа банке 3 карты. Одна дебетовая и 2 кредитных
с декабря 2025г оплачиваю все покупки только одной кредитной картой, по которой мне банк начислял кэшбек с каждой покупки( от 100р) и проблем никаких не было.
01.03.2026 обнаружил, что за февраль 2026г мне не начислили кэшбек не за одно покупку.
Начал разбираться и оказалось что с 25 января 2026г банк перестал начислять кэшбек( до 25 января на все покупки также был начислен кэшбек)
обратился в поддержку, на что получил ответ:
"Николай, спасибо вам за ожидание!
Действительно, вижу, что по карте ранее было начисление кэшбэка. К сожалению, банк может менять условия программы лояльности по уже открытым картам.
Поверьте, я готова сделать для вас всё, что зависит от меня, но повлиять на ситуацию, к сожалению, никак не смогу 😔"
То есть банк в одностороннем порядке исключил одну из трех карт из кэшбека, именно ту карту, которой я пользовался постоянно и сделал это в середине месяца!!( другие две карты в программе кэшбека оставил)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии по обращению
Эта история о том, как я обратился в чат Альфа-банка. 14.02.26 потратил средства с кредитной карты в магазине, зная о том, что у меня 100 дней без процентов. 16.02.26 пополнил...
Клиентоориентированность 100%
Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по...
Помощь
14 февраля обратилась в альфа чат, с просьбой помочь в том, что у меня два месяца подряд списывали деньги за использование альфа смарт, т.к я не оформляла подписку. Оказалось, что...
Подход Альфа-банка к решению проблем клиентов
В декабре 2025 года решил закрыть кредитную карту в Альфа-Банке. Написал в чат в приложении, потому что не хотел никуда звонить и тем более идти в отделение — хотелось решить всё...
Новые возможности для самых близких
14 февраля 2026 г. в 15:00 я написала в чат вопрос о новой акции. Зайдя в мобильное приложение, у меня появился баннер с предложением создать группу "Близкие", участники которой...
Помогли
1 февраля у меня закрылась кредитная карта и мои деньги остались на счету там. Я очень начала переживать по поводу этого, думала деньги не вернутся с кредитной карты так как счет...
Платные услуги, возврат средств через месяц
Ну в общем, что тут рассказывать, через месяц только увидел, что у меня списали за страхование 410 рублей. И то только после того, когда я обнаружил ещё одно списание, списались за...