Ошибка с моб. приложением

Хочу похвалить сотрудников чата и тех поддержку за оказанную мне помощь в исправлении ошибки с мобильным приложением . проблема была такая , не могла зайти в мобильное приложение , вводя код , высвечивался белый экран и все , пробовала входить и другим способом и через мобильный номер и через номер карты , после чего приходил пароль , который я вводила , после чего высвечивался белый экран на который было написано подождите секондочку и на этом этапе все , после чего пробовала и на следующий день такая же ситуация , на моменте отправки кода , мне даже коды перестали приходить на телефон , на что я обратилась за помощью в чат через обычную веб версию , на что несколько дней я обращалась за помощью , сотрудники пытались помочь , было составлено несколько обращений в тех поддержку , операторы что только не предлагали мне сделать . долго перечислять что было предложено мне сделать , после длтительных обрщений за помощью , предложений и отравленных обращений в поддержку проблему с моб приложением исправили . 

написала в чат чтоб сотрудник помогла объяснить что было сделано и какая помощь была оказана , сотрудник Ирина мне ответила -Благодарю за длительное ожидание.

Все проверила.

Помог устранить проблему технический отдел, сотрудники направляли запросы с кодами ошибки и полным описанием, плюс прикладывали скриншоты ошибки, чтобы было более четко отражена проблема и как она выглядит на вашем устройстве.

Было всего составлено несколько обращений по технической части, по мере добавления информации коллеги с технического отдела смогли разобраться и устранить неполадку. 

Хочу поблагодарить всех сотрудников чата , которые оказали мне помощь , сотрудников тех поддержки , которые помогли разобраться детально в причине проблемы и помогли мне ее устранить . 

скрины ошибки , переписки с сотрудниками чата , оращения и тп все приложила , все подтверждения есть