Испортили апельсин, не хотят чинить
Добрый день.
Была у меня виртуальная карта Апельсин.
Решил заказать пластиковую Апельсин.
Заказал, представитель банка привез.
После этого вижу что в моем личном кабинете появился пластиковый Апельсин с нулевым балансом, а виртуальный ИСЧЕЗ, вместе с деньгами на нем.
То есть я не могу пользоваться своими средствами на старой карте!
Обратился в чат, сказали что у банка глюки, "задвоился профиль", поэтому нужно мне приехать в отделение банка, онлайн мне помочь не смогут.
Я живу очень далеко от отделения банка.
Это что получается, у банка глюки и проблемы, поэтому клиента "наказывают", заставляя куда-то ехать?
Я ведь заказал доставку только потому, что у меня нет возможности посещать отделения - и не заказывал бы доставку карты, если бы знал, что банк настолько хлипкий, что у него все сломается и надо все равно ехать в отделение.
Убедительно прошу решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Отзыв о работе сотрудника с проблемой
Проблема состояла в том, что я заметила у себя подключенный Альфа смарт который я не подключала да и не могла. 17 февраля я обратилась в онлайн чат мобильного банка, со мной...
Короли удобств
Блин, вот это я понимаю — человеческий подход! А то везде либо в офис тащиться, либо полдня ждать. А тут прям красавцы.Заказывал карту Альфы, доставка на дом. Курьер приехал четко...