Получал дебетовую карту Альфа-Банка через курьера. Ситуация была странная: сначала он выдал одну карту, потом сказал, что она не работает, и дал другую. Эту вторую карту он зарегистрировал сам в мобильном банке при мне.
Спустя несколько месяцев я случайно заметил, что со счёта регулярно списывается 399 рублей за «Альфа Смарт». Я эту услугу не подключал и о её подключении не знал. Никаких уведомлений о подключении не приходило — ни СМС, ни push, ни отдельного понятного уведомления в приложении.
Подписку обнаружил только после того, как начал разбираться в списаниях. В итоге за несколько месяцев списано 1 596 рублей.
Обратился в банк — получил отказ в возврате. Подтверждения моего согласия на подключение услуги мне не предоставили. Также оставлял вопрос эксперту Альфа-Банка на этом сайте — ответа на данный момент нет. Дополнительно направил обращения на официальные электронные адреса банка, ответа также нет.
Считаю ситуацию некорректной. Подключение платной услуги без прозрачного подтверждения и уведомления клиента вызывает серьёзные вопросы. В случае отсутствия решения буду обращаться в ЦБ РФ.
Публикую отзыв, чтобы зафиксировать ситуацию и чтобы другие клиенты внимательно проверяли подключённые услуги после получения карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Возврат комиссии за услугу альфа чек
Меня зовут Николай. 13 февраля 2026 г. я увидел списание с моего счета 99 руб. за подключению услугу. В мобильном приложении Альфа банка выяснил, что деньги списаны за подключению...
Быстрое закрытие счета, карты и стикера в чате Альфа-Банка — пример отличного сервиса
11 февраля 2026 года мне потребовалось закрыть дебетовую карту и счет в Альфа-Банке. Поскольку через интерфейс приложения сделать это самостоятельно не получилось, в 20:32 я...