Устранили проблему с моб. приложением
произошла проблема с мобильным приложением , не мог в него зайти , на моменте ввода кода происходила ошибка , появлялся белый экран , на котором было написано подождать секундочку , после чего больше ничего не происходило обратился сначала за помощью в чат группы соцсети чтоб узнать может вышло новое моб приложение или обновление , на что мне написали что у меня установлена актуальная версия приложения и что проблем быть не должно , в общем не смогли мне помочь , после чего обратился за помощью в чат через обычную веб версию , на что на мою проблему мне ответила сотрудница Софья. Софья задала мне актуальные вопросы , пробовал ли я перезагружать телефон , когда происходит ошибка , попросила направить скриншот ошибки в чат ,попросила написать белый ip адрес , помогла создать обращение в тех отдел , чтоб выяснить причину . Софья составила запрос в тех.поддержку 21.02.26 17:30 D2602212091.
22.02.2026 написал повторно, чтобы уточнить ответ.
Софья, попросила написать "белый" ip адрес ( узнать можно на 2****.ru )
после чего сотрудником было составлено повторное обращение -D2602221541 22.02.26 17:32
После составленного второго обращения , проблема с моб приложением была решена и устранена . Хочу поблагодарить сотрудницу Софью и сотрудников тех поддержки за оказанную помощь .
скрины подтверждений прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Категория кешбека
25 января 2026 обратилась с вопросом начисления кешбэка. Был начислен 1% по категории все покупки, а оплатила я по сути образовательные курсы. Несмотря на то, что мсс код у...
Помогли с комиссией
2 марта увидела, что у меня было списание за подписку, которую я не подключала. Решила написать с этим вопросос в чат с банком и там робот мне подсказал, что можно создать...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить Александра, сотрудника контактного центра Альфа-банка. В понедельник, 02.03 я обратился в колл-центр с вопроосм о причинах списания банком комисии за внесение...
Вернули кэшбэк за налоги
Добрый день! Хочу рассказать о положительно решённой ситуации по поводу начисления кэшбэка за уплату налога. Начнём. В ноябре месяце на моей дебетовой карте была выбрана такая...