Консультация в чате по начислению кэшбэка в категории «Красота»

26 февраля я написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как у меня возникли сомнения по поводу начисления кэшбэка за крупную покупку в магазине косметики. Я специально выбирала категорию «Красота» на этот месяц, но в истории операций заветные проценты так и не отобразились, хотя прошло уже два дня.Ко мне подключилась сотрудница Юлия. Она очень внимательно изучила мою ситуацию и подробно объяснила, как именно работает система. Юлия пояснила, что кэшбэк за покупку появляется не в момент списания денег, а когда магазин подтверждает операцию — обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней. Она посмотрела статус моей транзакции и подтвердила, что она еще находится в обработке, поэтому переживать не стоит — кэшбэк скоро подгрузится.Кроме того, Юлия очень доступно рассказала, в каких случаях кэшбэк не начисляется, чтобы я в будущем не путалась:Если у торговой точки установлен MCC-код, который не входит в выбранную категорию (например, если я покупаю косметику в обычном супермаркете, покупка пройдет по категории «Супермаркеты», а не «Красота»).Если оплата была совершена по QR-коду через СБП, так как это приравнивается к переводу.Если сумма покупки меньше 100 рублей (кэшбэк начисляется на каждые полные 100 рублей в чеке).Также она напомнила про лимит кэшбэка в месяц, что было очень полезно. Консультация заняла всего минут 8, Юлия отвечала четко и без лишней . Понравилось, что сотрудник реально погрузился в проблему, а не просто ответил шаблоном. Огромное спасибо за оперативную помощь и вежливое обслуживание!