Перенос номера телефона

02.03.2026 18:29
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с проблемой при попытке активировать новую Альфа-Карту. Приложение выдавало ошибку входа, хотя данные вводил верно. Решил не звонить, а зайти в офис лично. 

В отделении меня встретили доброжелательно. Специалист быстро выяснил, что в системе был указан номер, на который был выполнен перенос, и в целях безопасности, мне ограничили вход в приложение. Ошибку исправили на месте, после чего вход в приложение заработал мгновенно. Сразу там же активировали карту, установили ПИН-код и проверили работу NFC. 

Плюсы:

1. Скорость обслуживания (ждал меньше 5 минут).

2. Компетентность сотрудников.

3. Современный офис без стоек, где можно удобно сесть с сотрудником.

Минусов не нашел, всё очень профессионально.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T18:29:55+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
37.64%
решено проблем
51 707
отзыва
33 186
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Установка приложения

Оценка 5

Обратилась 14.02.2026 в чат приложения Альфа банка, с проблемой о том что не работают некоторые функции приложения. В чате мне предложили чтобы приехал сотрудник и установил новое... Читать полностью

17.02.2026

Спасибо любимому банку

Оценка 5

Добрый день, я хочу рассказать о том как обратилась в банк с просьбой обновить личные данные так как мне исполнилось 14 лет. сначала я написала в приложение банка поотом мне... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв

Оценка 5

7 февраля обратилась в отделение Альфа Банка, не смогла установить приложение Альфа Банка на мобильное устройство. Подошла в офис, пока ждала очередь,девушка подошла уточнила... Читать полностью

17.02.2026

Поддержка очень помогла!

Оценка 5

Пользуюсь альфа банком на айфон через сафари, увидела приложение банка в апстор, хотела скачать, но закрались сомнения. Написала в техническую поддержку, спросила по поводу... Читать полностью

16.02.2026

Оперативно решили вопрос с отображением счетов ЖКУ в приложении

Оценка 5

​Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Алину за помощь в чате приложения. Столкнулся с непонятной ситуацией. Мне, как несовершеннолетнему, в приложении начали приходить... Читать полностью

16.02.2026

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

6.01.2026 Обращалась в отделение Альфа-Банка на проспекте Мельникова с просьбой восстановить доступ в банковское приложение. Так как ранее был открыт виртуальный счет и я поменяла... Читать полностью

16.02.2026

Скачивание приложения

Оценка 5

3 февраля 2026 года обращался в офис обслуживания, с проблемой приложения, после переноса данных со старого телефона на новый, приложение слетело, перестало просто напросто... Читать полностью

16.02.2026

Продукты банка