Альфа-Банк: Двойной обман — невыплата 100% кэшбэка и незаконное списание за «отсутствующую» подписку
Эпизод 1: Обман с кэшбэком «Альфа-Пятница» (Винлаб)
В декабре я приняла участие в акции «Альфа-Пятница» — 100% кэшбэк при покупке в «Винлаб» (лимит 3000 руб.). Все условия были выполнены. Банк обещал выплату до 20 февраля. Сегодня уже 3.03 денег нет. Многократные обращения в чат не дают результата — стандартные отписки о том, что "вопрос рассматривается". По факту: банк просто удерживает мои деньги, пользуясь бесплатным кредитом от лояльных клиентов.
Эпизод 2: Обман сотрудников и списание 790 рублей
На днях, заметив подозрительные уведомления, я специально связалась с поддержкой банка, чтобы проверить наличие платных подписок и отключить их. Оператор официально подтвердил: "Подписок нет". Я успокоилась, доверившись официальному ответу сотрудника.
Однако сегодня с моей карты списали 790 рублей за подписку. Как это понимать? Либо ваши сотрудники некомпетентны, либо банк намеренно вводит в заблуждение, чтобы успеть списать деньги.
Итог: Банк должен мне 3000 руб. по акции и 790 руб., списанных после прямого обмана поддержкой. Требую немедленно вернуть незаконно списанные 790 рублей за подписку, которую я просила отключить, и выплатить заслуженный кэшбэк за «Винлаб».
В случае очередных отписок буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ по факту нарушения ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной информации).»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв о работе представителя Альфа-Банка
17 февраля проходил встречу по РКО с представителем банка Евгений Х-вой. Евгения подробно рассказала о тарифах и возможностях сервиса, помогла выбрать подходящий тариф и рассказала...
Возврат средств
6 февраля произошло списание за услугу "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-чек' ", забыла её отключить, заметила списание спустя время. 11 февраля обратилась в поддержку в...
Как Альфа-Банк помог разобраться с кешбэком и начислил бонусные баллы в подарок
Обратился в чат приложения 28 декабря с вопросом о неначислении кешбэка по покупкам в магазине «ВсеИнструменты.ру» (были операции от 30 ноября на 3024 руб. и от 28 декабря на 7830...
Новые технологии как их применять помогла поддержка
В январе 2026 года Альфа-банк, клиентом которого я являюсь с 2022 года анонсировал бесконтактную оплату айфоном. Я долгое время пользуюсь айфоном, поэтому эта информация меня...
Участие в акции «Деньги за друга»
Хочу оставить отзыв о поддержке Альфа банка. Банк проводит акцию «Деньги за друга», я регулярно принимаю участие и постоянно консультируюсь с поддержкой в онлайн-чате, хочу...
Альфа-Банк вернули мне деньги за комиссию карты из за того, что не предупредили меня об этом
Спасибо огромное Альфа-Банк за то, что вернули комиссию карты 500 рублей, потому что они меня об этом не предупредили. я написала в альфа помощник и спросила почему у меня списали...
Накопительный счёт с приветственной надбавкой
Возникла необходимость разместить денежные средства на два- три месяца с возможностью снятия и пополнения счета. 01.02.2026 года в 10:01 я обратилась в чат мобильного приложения...