Помощь оператора поддержки мобильного приложения Альфа-банка

03.03.2026 16:07
106
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как то находясь в мобильном приложении Альфа-банка я увидел новый раздел "Близкие" зашёл в него и там якобы как я понял если пригласить друзей появится для меня и приглашённого колесо с кэшбэком на продукты(кстати самая крутая категория) и у меня возникло сразу много вопросов по этому разделу на которые ответы я там не нашёл,а чтобы участвовать в таком надо уточнить все нюансы чтобы решить надо ли это или нет.2 марта в 21:28 я написал в чат поддержки мобильного приложения Альфа-банка с вопросами:Сколько может выпасть в разделе Близкие?И лимит кэшбэка в месяц по этой акции?В 21:29 мне ответила оператор поддержки Анна она написала что работает над моим вопросом и чтобы я подождал немного.В 21:35 Оператор Анна написала:Благодарю за ожидание.

Владислав, кэшбэк от 5% до 100% с лимитом до 2000 ₽ на покупки в категории «Продукты».

Процент может выпасть от 5 до 100.Я конечно очень рад был услышать такие условия и у меня возник ещё один вопрос:Количество прглашённых влияет на кэшбэк который выпадет и только месяц такая акция действует?В 21:38 оператор поддержки Анна ответила на мой вопрос и написала:К сожалению, количество приглашённых не влияет на процент 🙏

Акция действует  по 30.04.2026. Сейчас при приглашении близкого, прокрутить барабан можно будет 25 Марта.По итогу узнав все условия которые меня интересовали от оператора поддержки мобильного приложения Альфа-банка Анны я решил поучаствовать в акции и пригласил друга и возможно ещё приглашу кого нибудь если успею ведь акция очень щедрая.Хочу отметить быструю скорость,подробность,лаконичность ответов оператора Анны и отдельное спасибо Альфа-банку за постоянные щедрые акции которые в других банках редкость,а у вас в порядке вещей.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-12T21:07:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
40.46%
решено проблем
62 869
отзыва
54 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили проблему!

Оценка 5

 Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях... Читать полностью

06.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась... Читать полностью

06.03.2026

Отзывчивые люди работают в этом банке

Оценка 5

Ни раз сталкивалась с различными проблемами, но все были решены оперативно, была как в отделении банка так и решала вопросы через онлайн чат в приложении) из последних вопросов... Читать полностью

03.03.2026

Комиссия

Оценка 5

 Здравствуйте! Проверяла историю переводов в мобильном приложении и обнаружила, что при пополнении карты через банкомат сбербанка с меня списали комиссию. Хотя когда я совершала... Читать полностью

03.03.2026

Вернули деньги за неиспользованные услуги

Оценка 5

Зашла в приложение и увидела что подключены услуги, о которых я не не знала, списали за обслуживание 447 рублей, когда обнаружила прошло время, я обратилась в банк, после... Читать полностью

03.03.2026

Консультация

Оценка 5

Когда получал карту альфа банка(10 февраля) , не смог поинтересоваться у курьера по поводу повышенных кешбеков и выгодных предложений который предоставляет банк , позвонил в... Читать полностью

03.03.2026

Комиссия

Оценка 5

5 декабря обнаружила списание с карты,было написано комиссия за подписку Альфа-Смарт,вообще не знала о ее подключении поэтому удивилась. Решила написать обращение в приложении и... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка