26 декабря 2025 года обратился в чат банка по вопросу выплаты за приглашённых друзей. Я ожидал 14 000 рублей за 5 человек, но по факту сумма пришла меньше.
Сотрудница Ольга детально проверила каждую рекомендацию и помогла разобраться. Она выяснила, что один из друзей уже был клиентом банка, а приглашение Софье Ильиничне К. я отправил 25 октября — до официального старта акции (31.10).
Ольга общалась очень вежливо и подробно объяснила причины по каждому «отказу». Несмотря на то, что условия не были выполнены по моей ошибке, я остался доволен сервисом: сотрудник не ограничился шаблонами, а реально вник в проблему и всё прояснил. Спасибо за честный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Как разобраться с учетной записью в госуслугах через онлайн банк
26 августа написала в чат приложения, чтобы разобраться с учетной записью на госуслугах через онлайн банк. Сотрудник Александр быстро разобрался с вопросом и объяснил, что нужно...
Благодарность за оперативное решение вопроса
Здравствуйте! 15 января с.г. я получила от курьера заказанную ранее дебетовую карту "Альфа-Банка". 18 февраля я обнаружила списание с моей карты 15 февраля 399 руб. за услугу...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Сегодня столкнулась с возвратом средств за подписку Альфа-Смарт
Решила оформить возврат денежных средств за неиспользованную мной подписку Альфа-Смарт. Составила обращение, отправила его в компанию, и буквально в течении нескольких минут...
Выгодная защита
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за заботу о своих клиентах и оперативное решение возникающих вопросов в онлайн-чате. Банк постоянно придумывает приятности для своих...
Номер телефона
При регистрации карты в Альфа-Банке на мой номер телефона почему-то была зарегистрирована карта на другое имя. В отделении банка оперативно помогли справиться с проблемой...
Помощь сотрудника при начислении налогов
Обращался в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка 10 октября 2025 года. Предыстория: мне внезапно пришли налоги, которые уже были оплачены, отсюда возник вопрос, почему мне они пришли в...