Спасибо Марии из отделения на Новокузнецкой за спасение карты

Попал в дурацкую ситуацию: улетал в командировку в Турцию и за 2 часа до вылета обнаружил, что не могу оплатить даже такси — карта заблокировалась из-за неудачных попыток ввода ПИН-кода (ребенок играл с телефоном). В приложении ошибка, чат-бот пишет «ждите 24 часа», время 6 утра, вылет через 2 часа, денег в кэше ноль.

Попал в дурацкую ситуацию: улетал в командировку в Турцию и за 2 часа до вылета обнаружил, что не могу оплатить даже такси — карта заблокировалась из-за неудачных попыток ввода ПИН-кода (ребенок играл с телефоном). В приложении ошибка, чат-бот пишет «ждите 24 часа», время 6 утра, вылет через 2 часа, денег в кэше ноль.Попал в дурацкую ситуацию: улетал в командировку в Турцию и за 2 часа до вылета обнаружил, что не могу оплатить даже такси — карта заблокировалась из-за неудачных попыток ввода ПИН-кода (ребенок играл с телефоном). В приложении ошибка, чат-бот пишет «ждите 24 часа», время 6 утра, вылет через 2 часа, денег в кэше ноль.

Примчался в отделение на Павелецкой, хотя оно официально открывалось только через час. Охранник уже хотел меня гнать, но мимо проходила девушка в форме (как потом выяснилось, старший менеджер Мария). Она увидела мое состояние, остановилась и спросила, что случилось.

Выслушала, хотя до начала смены было еще 40 минут. Сказала: «Заходите, кофе пока попейте, я сейчас включу терминал». Она потратила свое личное время до работы, пробилась через службу безопасности (оказалось, нужен был какой-то особый допуск), обзвонила техподдержку и перевыпустила карту прямо в руки за 15 минут. При этом еще подсказала, как в следующий раз быстро разблокировать карту через другой банкомат без звонка.

Успел на рейс. Мария, спасибо вам огромное за человечность и реальную помощь, когда всё летело в пропасть!