Комиссия за перевод
Номер обращения A26030411637
2.03 произошла ситуация.
Необходимо было пополнить свою карту Ян...с Пей.
Зашел в приложение Ян..с П..-> пополнить->свой основной счет в Альфа банк-> готово
Почти через двое суток увидел списание комиссии за перевод. Обратился в чат к банку, что за комиссия. Оказалось, что переводил с карты на карту. Мне менеджер Екатерина в чате все расписала. Я проверил, это моя ошибка. Таковы настройки самого Ян.. Пей, а нужно было зайти в раздел СБП. В итоге Альфа банк вернул комиссию за перевод. Был крайне удивлен, т.к. есть много примеров где другие банки отказывают.
Хороший пример другим банкам как следует работать с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уточнение лимитов на переводы
Несколько дней назад зашла в мобильное приложение Альфа банка посмотреть сумму накопленного кешбека. Ради интереса стала смотреть другие вкладки.Заинтересовалась темой лимитов на...
Прекрасное отношение к клиентам
Выражаю признательность Альфа-Банку. В ходе осуществления транзакции произошла непредвиденная ситуация, когда средства были ошибочно переведены с кредитной карты вместо дебетовой...
Благодарность за решение вопроса
03 марта 2026 года совершила ошибочный перевод с кредитной карты на дебетовую, за который берется комиссия по тарифам банка, сразу же написала Обращение в мобильном приложении...
Комиссии по переводам
Обратилась в альфа-банк в чате банка 18.02.2026 года по поводу списания комиссии по переводам в размере 56.8 рублей. Лимит переводов "не исчерпан", попросила разобраться...
Проблема с платной услугой
7 января друг перевёл 400 рублей, пришло из них только 300. Написал в тех поддержку по этому поводу, ответила специалист Яна. Сам ответ пришел быстро, буквально за пару минут...
Отличная и быстрая работа
1.03.2026 перевел деньги не на тот банк,обратился в чат написал сваю проблему ответил мне сотрудник Данил я ему сказал что перевел не на тот банк , позванил тому кому перевел он...
Помогли в чате поддержки
10 февраля мне на карту пришёл странный перевод от незнакомого человека. Я сразу написала в чат поддержки, и мне буквально через минуту ответил специалист Сергей. Он объяснил...