Обратился в банк 3 марта с проблемой: отключил услугу «Альфа-Чек» в приложении, но на следующий день система всё равно списала комиссию 95.34 рубля. Сумма небольшая, но сам факт неприятный.
Писать обращение не планировал, но решил восстановить справедливость. Зашёл в мобильное приложение, нашёл раздел обращений, описал ситуацию: услуга подключена без согласия, прошу вернуть деньги за отключённую услугу.
К моему удивлению, ответ пришёл в тот же день. Сотрудник подтвердил возврат, и деньги мгновенно зачислили на счёт вместе с комиссией. Больше списаний не было.
Обслуживание понравилось оперативностью — даже не пришлось никуда звонить и ничего доказывать. Вопрос закрыт за 5 минут. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Ответили на вопросы по акции во ФлауВау
12 февраля в приложении я увидел акцию: до 100 процентов кешбэк на сервисе ФлауВау 13 февраля. Но как обычно бывает, не было барабана, чтоб поймать процент кешбека. Я написал в...
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Списали 2 раза деньги за одну покупку
10.01.26 оплатил покупку и за неё списали деньги дважды, 12.01.26 обратился в чат, помогли составить заявку на возвращение суммы и спустя несколько дней ее одобрили. Спасибо...
Помощь Дарьи
Здравствуйте, 11 февраля обратился к банку с вопросом о списании 99₽ за оповещение об операциях, которую я даже не подключал, либо она каким-то образом сама подключилась. Сразу...