Подключение дополнительных услуг без уведомления об этом

04.03.2026 20:20
334
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера приезжал сотрудник банка по доставке карт. Сама выдача карты прошла отлично и быстро, но сегодня увидел списание за услугу которой у меня не было и подключенный альфа-смарт которого у меня тоже не было. Написал об этом в чат поддержки, предоставил скриншот о списание за услугу альфа страхование. Оператор чата подтвердил, что эти услуги были подключены курьером, но о их подключении он должен был уведомить, чего он не сделал. Теперь чтобы отключть альфа страхование мне нужно обращаться к ним напрямую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-10T20:06:25+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-09T18:35:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: отключили страховку и вернём деньги в течение 3 рабочих дней. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились с условиями и согласились на оформление. Вы можете получить копии документов в офисе с паспортом и телефоном. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом
user-176224519287
2026-03-23T16:08:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.32%
решено проблем
78 683
отзывов
76 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию... Читать полностью

09.04.2026

Моментальное решение в пользу клиента

Оценка 5

8 апреля т.г. заметила списание комиссии за услуги Альфа-смарт. Написала в подготовленные банком окна с вопросами. Отправила просьбу вернуть деньги, т к не знала о списании денег... Читать полностью

08.04.2026

Внесение изменений личных данных

Оценка 5

4 апреля обратились в отделение банка по вопросу внесение изменений личных данных детской в связи достижением 14 лет. Сотрудник банка грамотно проконсультировала и быстро внесла... Читать полностью

08.04.2026

Помогли узнать сколько составляет лимит кэшбэка на месяц по категориям

Оценка 4

7 апреля 2026 года, обратился в поддержку с вопросом о лимите кэшбэка на месяц по категориям и о возможности его увеличения. Мой вопрос в работу взяла сотрудница Екатерина, она... Читать полностью

08.04.2026

Хорошая работа поддержки

Оценка 5

 Я оплатил проезд 26 марта. На следующий день я зашел в приложение банка и увидел, что никакого списания средств не произошло, и в истории платежей этого списания нет. Я испугался... Читать полностью

08.04.2026

Вернули комиссию за пополнение

Оценка 5

Альфа банк вернул комиссию в полном объеме за пополнение счёта через банкомат Т-банка. Раньше там пополнял, а сейчас Т-банк перестал быть партнёром Альфа-банка. И сперва сняли... Читать полностью

08.04.2026

Подробно объяснили про временную блокировку карты и бесплатный перевыпуск

Оценка 5

Сегодня, 08.04.2026, я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня дебетовая карта, я её не терял, но хотел заранее знать, как правильно действовать в... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка