Помогли вернуть деньги из копилки после 14 лет

04.03.2026 22:27
108
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
27 сентября заметила, что из копиылки пропали деньги — чуть больше 2000 рублей, которые копила до 14 лет. Очень расстроилась, подумала, что они сгорели или случилась ошибка. Сразу написала в чат приложения разобраться, что произошло. Сотрудница Виктория быстро ответила и объяснила ситуацию. Оказалось, что копилка никуда не делась, она просто становится недоступной в приложении после 14 лет, потому что открывается уже взрослый счёт. Виктория подсказала, что деньги целы — 2007,14 рублей лежат на месте. Она объяснила два простых способа их забрать: попросить владельца счёта перевести сумму или зайти в веб-версию банка, где копилка отображается. Очень помогло, что Виктория чётко назвала сумму и дала понятную инструкцию. Спасибо, что успокоили и сохранили мои накопления! 🌸
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-14T17:01:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
40.28%
решено проблем
63 629
отзыва
56 549
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Расхождение % ставки по Альфа счету

Оценка 5

28 февраля открыла альфа-счет с приветственной ставкой 16% (так как у альфа банка Самая большая ставка), при переводе денег на альфа-счет отобразилась ставка 4%, что очень сильно... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

1 марта 2026 года я обращалась в онлайн-чат Альфа-банка за консультацией по вопросу открытия накопительного счета. Оператор банка Александр подключился быстро и ответил на все мои... Читать полностью

03.03.2026

Начисления % по накопительному счёту

Оценка 5

 Здравствуйте. Именно 31 января мне надо было обязательно часть суммы с накопительного счёта снять и отправить, но в этот же число от 20:00, как было написано, на накопительный... Читать полностью

03.03.2026

Отличная консультация!

Оценка 5

Здравствуйте. 12 февраля 2026г в районе 16:45 ч я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка , чтобы уточнить, как правильно открыть накопительный счет с приветственной... Читать полностью

03.03.2026

Консультация по ставке и помощь с открытием счета

Оценка 5

3 марта в 10:35 обратились в поддержку Альфа-Банка, потому что сегодня закончился срок вклада, и необходимо его переоформить. Важно знать, могу ли я уже открыть счёт под... Читать полностью

03.03.2026

При поддержке оператора открыл вклад

Оценка 5

09 февраля 2026 года в 00:20 обратился в онлайн-чат Альфа-банка. Интересовал вопрос открытия вклада в банке. Хотел открыть вклад на 6 мес под максимально высокий процент. Оператор... Читать полностью

03.03.2026

Быстро решил вопрос - Айдару

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки банка. 11 ноября 2025 года, мне понадобилось решить небольшой, но важный вопрос: отключить автоматическое продление вклада... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка