Возврат денежных средств

05.03.2026 13:05
204
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Позвонил на Горячую линию Альфа-Банка, через приложение. Трубку взяла, оператор - ЕКАТЕРИНА. ПРОГОВОРИЛИ 36 МИНУТ, 40 СЕКУНД! Помогла разобраться, составить обращение в Чат Поддержки. Обращение было составлено по поводу списания денежных средств за то, что я снимал их Альфа картой, в стороннем банкомате, а именно, в банкомате, СБЕРБАНКА, + нажал на нём" Запрос остатка средств". Таким образом, я узнал, что Сбербанк не является банком - партнёром, Альфа-Банка и, при снятии будет комиссия, в размере 0,75 копеек,а если ещё нажать запрос об остатке денежных средств на карте (без распечатки чека, просто если ты нажал запрос, и увидел его в банкомате - " в электронном виде"), то будет списание, в размере 59 рублей и, такое же равнозначное списание будет, если распечатать чек, то есть тоже, 59 рублей. Позвонил, вникла (посмотрела историю списания), разобралась, помогла правильно составить обращение в Чат Поддержки, и буквально через 1минуту, по-моему, даже меньше, мне вернули деньги. Класс !!!.... - супер!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-04T22:17:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
user-355422783624
2026-04-05T11:32:33+03:00
Добрый день, Администраторы Народного рейтинга (Модераторы)!!! СПАСИБО!!! 👌👍👏🤝😁
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-15T13:52:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.75%
решено проблем
74 961
отзыв
73 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Анастасия прояснила ситуацию с покупками

Оценка 5

02 апреля 2026 года в 11:45 обратился в онлайн-чат Альфа Банка. Оператор чата Анастасия прояснила ситуацию с покупками в категории Фастфуд. Интересовал вопрос сколько максимум... Читать полностью

02.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

02 апреля я обратилась в поддержку в чат в мобильном приложении Альфа- банка с просьбой вернуть денежные средства за услугу, которую подключила случайно, но не воспользовалась ею... Читать полностью

02.04.2026

2 пластиковые карты, а счет оказался у них один

Оценка 5

Вызвала курьера для получения карты и заключения договора с банком.Курьер предложил взять две карты, чтобы можно было пользоваться несколькими членам семьи.Соответственно получили... Читать полностью

02.04.2026

Вернули списание

Оценка 5

в конце февраля получила карту кредитную и дебетовую (плюсом). в конце марта произошло списание 399 за тариф Альфа-Смарт. При получении карты специалист не предупреждални о каких... Читать полностью

02.04.2026

Мгновенно выручили

Оценка 5

Сегодня 02.04.2026 года в 12:43 совершила денежный перевод с дебетовой карты Альфы на карту Сбера. Сумма перевода 500 рублей. В момент перевода комиссии видно небыло, заметила... Читать полностью

02.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я решила уйти от Сбербанка изза постоянных комиссий. Вчера делала переводы уже с дебетовой карты Альфа банка и на каком-то этапе я поняла что с меня начали списывать комиссию... Читать полностью

02.04.2026

Оператор Полина помогла разобраться в вопросе подписок

Оценка 5

Я знала, что Альфа-Банк запустил сервис/ раздел, где можно увидеть все свои платные подписки. Я попыталась поискать самостоятельно, но не нашла и поэтому 19 марта в 22:36... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка