Наглое скрытое включение дополнительных услуг
Случился опыт электронной сделки через Альфа банк, по ипотеке на строящееся жилье. Страховой полис от Альфа страхование жизни и здоровья является у банка обязательным условием. Сняли 47710 руб, из которых 35710 руб был сам полис, а остальные 12000 руб история умалчивала. Позднее, в документах мобильного приложения, я нашла подписанный мной договор на Доп услуги Забота о здоровье, который и стоит те самые деньги 12000 руб. Так как с момента сделки прошло всего 4 дня, я обратилась в поддержку Альфа страхования. Они стали тянуть время, и мягко говоря послали меня в банк за документами, в бумажной форме получить эти полисы, иначе меня идентифицировать невозможно! Беспредел какой то, чтобы отказаться от навязанных услуг, нужно выждать все праздник, связанные с 8 марта, ехать в единственный офис в свое рабочее время, хотя сделка была электронна, не в банке! И переводы были без личного участи, электронные! А вот отказы и расторжения, это конечно через квесты! Вот это я понимаю, российский банк! Только с маааалюсенькой буквы, не заслуживает даже 1 звезды уважения после такого одурачивания клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Добрый день!Отключала уведомления 31января, но 10 февраля со счёта сняли 99 рублей и я ,обратилась в чат банка 11феврвля в 8.30 и сотрудник Илья помог мне написать обращение в...
Решили вопрос со страховкой по ипотеке
3 ноября 2025 года я зашел в свой личный кабинет Альфа-банка и увидел, что в счёте по ипотеке зарегистрирована сумма в 5000 руб. С вопросом, о том, почему и за что заблокировали...
Быстрое и простое оформление ипотеки
26 октября 2025 г. решили с мужем приобрести квартиру, попали заявку на ипотеку. В этот же день мне предварительно одобрили заявку. 27.10.2025г. со мной связалась менеджер продаж...
Ипотечные каникулы за один визит: профессиональная работа сотрудников и идеальный сервис
Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка за помощь в оформлении ипотечных каникул. Без профессиональной поддержки сотрудников на каждом этапе я бы точно не...
Возврат оплаты страховки за ипотеку
Хочу поблагодарить онлайн поддержку Альфа-банка, обращался в чат с вопросом о возврате денег за дополнительную страховку здоровья, офрмленную при получении ипотеки. Менеджер...
Внесение наличных
3 июня я вносила наличные в банкомат,но 1465000 рублей не пришли.Подошел молодой человек,отправил обращение. Через 10 минут пришла вся сумма до копейки!Я была в огромном шоке за...
Поднятие процента ипотеки в связи с отсутствием документа страховки
Добрый день, пришло смс уведомление о поднятии процентной ставки и платеже ипотеки с связи с отсутствием документа подтверждающего страхование ипотеки. Написала в онлайн чат банка...