Альфа-банк обманывает с акцией «деньги на первые инвестиции»

Участвовал в акции «Деньги на первые инвестиции» от Альфа-Банка. Согласно условиям акции, необходимо было ежемесячно пополнять брокерский счёт минимум на 1000 рублей и совершать покупку акций или фондов. За выполнение условий банк должен был выплачивать по 500 рублей каждый месяц.

Все условия акции мной выполнялись исправно с лета прошлого года. До определённого момента выплаты действительно поступали. Однако начиная с февраля 2026 года выплаты прекратились без каких-либо объяснений.

Я выполнил условия:

• в январе (соответственно выплата должна была прийти в феврале),

• в феврале (выплата должна была прийти в марте).

На момент написания отзыва — 6 марта 2026 года — ни одной из этих выплат я не получил.

При этом знакомые, которым я также рекомендовал участие в данной акции, получили выплаты за февраль ещё несколько дней назад. То есть выплаты участникам акции производятся, но по неизвестной причине не всем.

Я неоднократно обращался в службу поддержки Альфа-Банка:

• 8 февраля — мне ответили, что необходимо подождать около недели;

• через неделю ответа не последовало, я написал повторно — снова попросили подождать;

• в конце февраля сотрудник составил официальное обращение.

На текущий момент:

• ответа на обращение нет;

• сроков рассмотрения не установлено;

• выплаты по акции так и не произведены.

Фактически получается, что банк в одностороннем порядке прекратил начисление бонусов по акции, хотя все её условия с моей стороны были выполнены.

Поскольку из-за данной ситуации я уже не могу продолжать участие в акции и получить оставшиеся выплаты, считаю справедливым решением подключить меня к новой инвестиционной акции Альфа-Банка, в рамках которой необходимо пополнять счёт на 1000 рублей в течение 5 месяцев, где за первые месяцы выплачивается по 1000 рублей, а в крайний месяц предусмотрена выплата 6000 рублей.

Считаю это разумной компенсацией, так как невозможность получить выплаты по предыдущей акции возникла не по моей вине, а из-за ошибки или сбоя на стороне банка.

Прошу банк разобраться в ситуации и предложить справедливое решение.