Вернули деньги без вопросов
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за оперативное решение неприятной ситуации.
Не давно проверял выписку по карте и обнаружил списание за какую-то подписку, которую я точно не оформлял. Сумма небольшая, но сам факт неприятный — мало ли, может, это мошенники или автопродление, о котором я забыл.
Сразу написал в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор ответил буквально за минуту. К сожалению, не запомнил имя, но хочу сказать огромное спасибо сотруднику, который со мной общался. Он не стал задавать лишних вопросов и отправлять меня разбираться с ситуацией самостоятельно, а сразу запросил информацию, проверил историю операции и отменил подписку.
Почти сразу деньги вернулись на карту. Оказалось, что подписка действительно была оформлена по ошибке (возможно, случайно нажал где-то), но банк подошёл к вопросу лояльно и помог, а не отмахнулся.
Спасибо за то, что защищаете деньги клиентов и не заставляете нервничать по пустякам! Обслуживанием очень доволен. 👏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Ответили на вопросы по акции во ФлауВау
12 февраля в приложении я увидел акцию: до 100 процентов кешбэк на сервисе ФлауВау 13 февраля. Но как обычно бывает, не было барабана, чтоб поймать процент кешбека. Я написал в...
Отзыв
Добрый день , сегодня 23 февраля обратилась в приложение , хочу поблагодарить за оперативное взаимодействие по вопросу возврата удержания с карты Денежных средств. Обратилась в чат...
Спасибо быстро обработали мое обращение
22.02.26 подала обращение на возврат комиссии за перевод по номеру карты. Я хотела перевести денежные средства на карту другого банка ,но что то пошло не так. И мне предложили...
Комиссия за оповещения
Думал, что комиссия входит в условия дебетовой карты и бесплатно обслуживается оказалось, что все платно благо, что своевременно отключили услугу и вернули деньги за это спасибо...
Подсказали по кешбеку в Пятерочка доставка
Листал приложение альфы, и увидел что банк предлагает выгодную акцию - а именно 20% кешбека за покупку в Пятёрочка Доставка. Решил уточнить у оператора детали, условия и лимиты. В...
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...