Сегодня заметил странность в приложении Альфы: листаешь историю операций вниз, и приложение на долю секунды зависает. Мелочь, а неприятно. Думал, может, это у всех так после обновления. Решил уточнить в поддержке.
Написал в чат в 13:19. Буквально через минуту, в 13:20, мне ответила Василиса. Спросила про [censored] и другие сети — я подтвердил, что пробовал отключать, но проблема оставалась.
Василиса не заставила ждать: уже в 13:25 прислала четкую инструкцию — переустановить приложение напрямую с сайта банка и заходить без [censored]. Я тут же ответил, что всё понял и спасибо. Василиса еще раз уточнила, нужна ли помощь, потом пожелала хорошего настроения и добавила: «Если что-то не получится, обращайтесь. Мы всегда на связи!»
Всё сделал — лента летает, зависания пропали. Огромное спасибо Василисе за быструю обратную связь (весь диалог занял от силы 10 минут!) и за то, что не бросила чат после ответа. Вот это я понимаю — клиентский сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Чат поддержки Альфа-Банк
Добрый день. Недавно заметила что у коллеги по работе,немного отличается дизайн в приложении Альфа-Банка,выглядит более удобным для пользования.Попыталась обновить самостоятельно...
Установили приложение
Хочу похвалить сотрудников Альфа-банк, 27 января, я обратилась в офис чтоб установить приложение на телефон так как хожу с айфоном, сотрудник банка, а точнее администратор...
Отключение услуги
4 ноября 2025 года я столкнулся с проблемой — не мог разобраться, как отключить услугу «Уведомления об операциях» в мобильном приложении. Решил написать в чат поддержки. Общался с...
Помощь в трудную минуту
совсем недавно баловался картой и сломал, перестала работать, приходилось оплачивать QR кодом, не совсем удобно темболее заходя через сафари в связи с недавней смены устройства...
Оформление дебетовой карты и помощь в онлайн чате
1 августа оформляла дебетовую карту, подъехал представитель банка Сергей, помог активизировать карту и установить приложение на телефон . Также он рассказал про фишки банка, о...
Подключение на моем аккаунте непонятной услуги и списание за нее денег
добрый день! 2 года назад заказывала дебетовую карту Альфа-банк, все хорошо прошло, на встречу быстро приехал сотрудник Альберт к месту, которое я указала, помог скачать приложение...
Чудо в приложении карта попала в стоп-лист, а я даже не заметила хлопот
Столкнулась с неожиданной ситуацией: карта перестала проходить в транспорте. Оказалось, она попала в какой-то стоп-лист (возможно, из-за сбоя при прошлой оплате). Никаких...