Пропал кэшбэк - можно вернуть!

07.03.2026 15:07
117
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У Альфы бывают очень "вкусные" предложения от партнеров. В мобильном приложении я увидела баннер, что за покупки по пятницам банк возвращает кэшбэк 100% за товар дня во "Вкусно и точка". Предложение выглядело очень заманчиво, а здание с фастфудом прямо через дорогу.Я решила рискнуть. Товар дня был куплен и съеден, но кэшбэк за него и не думал отображаться корректно и вместо полной суммы выдавал всего 2 рубля вместо 135 рублей. 20.07.2025г в 13.55 я решила написать в чат мобильного банка, но чат-бот помочь мне не смог.Зато уточнил, за какую покупку не начислен кэшбэк и выдал список на выбор. Я выбрала свою покупку и чат перевел меня на оператора. К решению вопроса подключился сотрудник Егор, который быстро проверил выполнение мной условий и доначислил кэшбэк вручную. Спасибо ему большое. Если у Вас тоже такая ситуация, не стесняйтесь писать в поддержку. Вопрос быстро решится. Акции с Альфа-пятницами можно поискать в приложении в разделе выгоды. Там бывают очень интересные предложения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-16T14:18:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.92%
решено проблем
64 939
отзыва
58 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начисление кэшбека

Оценка 5

Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в... Читать полностью

10.03.2026

Обладательница карты Альфа-Банк

Оценка 5

19 февраля 2026 года до обеда, прям акцент на "до обеда", я оставила заявку на открытие дебитовой карты от "Альфа-Банка". Посоветовала старшая дочка, отправила мне ссылку на... Читать полностью

07.03.2026

Подарок от Альфа банка за неначисленный кэшбэк

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу не начисленного кэшбэка по оплате полиса НСЖ на 150 000 рублей. Мне было разъяснено, что кэшбэк по данному коду (мсс 6300) не начисляется, это... Читать полностью

07.03.2026

Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление... Читать полностью

07.03.2026

Альфа банк отзывчив

Оценка 5

6 марта заметила списание по карте 399 рублей, за альфа смарт, сама видимо случайно нажала и подключила, написала обращение, описала проблему, рассмотрели мгновенно и вернули... Читать полностью

06.03.2026

Спасибо Надежда за быструю помощь

Оценка 5

5 марта 2026 года в 18:51 я обращалась в чат с целью получения выписки за последние 6 часов с моей карты в срочном порядке, так как у меня в этот самый момент регистрировали жалобу... Читать полностью

06.03.2026

Выгодная приветственная ставка по накопительному счету в Альфа-Банке

Оценка 5

Дебетовую карту Альфа-Банка я оформила не так давно, успешно пользуюсь ей для оплаты чуть больше двух месяцев.  Но ещё не открывала в Альфа-Банке ни вкладов, ни накопительных... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка