Помогли с проблемой

07.03.2026 16:01
111
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь приложением альфа-банка и оплачиваю иногда там штрафы ГИБДД или коммунальные платежи. Но по какой-то причине мне стали приходить счета на оплату штрафов ГИБДД на машину и на СТС, которые мне не принадлежат. И вообще нарушения происходили в другом городе. 06.03.2026 днем связался с банком посредством онлайн-чата. На связь вышла оператор Дарья, которая помогла устранить неверную привязку чужого транспортного средства ко мне. Дарья смогла удалить эту неверную привязку. Надеюсь, что теперь не будут приходить штрафы на чужое авто. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-16T17:04:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
37.97%
решено проблем
66 141
отзыв
59 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

 Здравствуйте ! Не пользовалась банком 3 года, по моей не внимательности, а может и у лучшему 4.03.2026 года зашла в мобильное приложение Альфа-Банк, а там списали комиссию. Всё... Читать полностью

07.03.2026

Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление... Читать полностью

07.03.2026

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

5 марта 2026 года обратилась в поддержку в мобильном приложении по вопросу закрытия платежного стикера, который еще не был доставлен. Ответила оператор Евгения, очень быстро решила... Читать полностью

05.03.2026

Игра «Алхимия» Альфа банк

Оценка 5

2 марта я обратился в чат банка с вопросом об условиях участия в розыгрыше и необходимых для этого заданиях. Обращался именно в онлайн-чат, так как это удобно и быстро. Со мной... Читать полностью

04.03.2026

Уведомления

Оценка 5

23.01.2026г. Обратился в чат поддержи через приложение банка , с вопросом "почему не приходят смс уведомления из банка?". Оператор Анастасия очень быстро подключилась к диалогу... Читать полностью

04.03.2026

Поддержка помогла решить вопрос с обновлением паспортных данных

Оценка 5

Отличная работа поддержки! Ситуация: нужно было обновить данные дочери в приложении. Изначально мы написали не туда, но оператор Анна грамотно сориентировала и объяснила, что... Читать полностью

04.03.2026

Оперативная помощь и профессиональный подход в поддержке Альфа-Банка

Оценка 5

4 марта 2026 года в 18:46 я обратился в чат поддержки Альфа-Банк с вопросом по игре «Цуефа». Мне было не до конца понятно, каким образом можно обменять начисленный кэшбэк на... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка