Здравствуйте уважаемые клиенты Альфа банка!Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком, который , к моему удивлению оказался весьма позитивным.
8 марта в 09:07 я обнаружила списание с моей карты 399 рублей за услугу “Альфа-смарт” которое осуществилось 28 февраля в 08:20.Эта сумма и факт наличия платной подписки вызвали у меня недоумение ,ведь я стараюсь избегать прочих расходов и не подключала эту услугу. Понимая, что это скорее всего, недоразумение, я решила не оставлять ситуацию без внимания и попыталась вернуть свои деньги.
8 марта в 09:07 я написала обращение с помощью Альфа помощника на связи нажав на кнопку “Оспорить операцию” чтобы мне вернули деньги. В течении одной или трёх секунд после отправки моего обращения, я получила уведомление о положительном решении и возврат денежных средств.
Важно отметить, что банк продемонстрировал клиентоориентированный подход, и вся процедура заняла минимум моего времени и усилий. Уверена, что подобные ситуации — скорее исключение, чем правило, и банк всегда готов идти навстречу своим клиентам все скриншоты прикреплю ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность оперативной работы
22.02.2026 У меня случилась проблема, а именно задержался перевод по моему счету. По началу я написал банку откуда следовал перевод, но там мне ответили что с их стороны проблем...
Как подключить СБП
22 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат альфа банка с вопросом о подключении системы быстрых платежей, потому что не могла разобраться. Сначала мне ответил ваш бот, я не...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Очень хорошо решили проблему
Я подал заявку на возврат денег за перевод в других странах мне быстро все вернули. И очень хорошо решили все ..я очень благодарен что мою просьбу решили так быстро и качественно...
Перевод другому человеку
Здравствуйте! 6 февраля 07:29 я перевела 1500 рублей другому человеку в приложени Альфа-Банка. Но мне позвонил этот человек и сказал что денег пока нет на его счёте. Тогда я...
Помогли разобраться с лимитами на переводы
Здравствуйте, срочно понадобилось перевести деньги с одной своей карты на другую свою карту,но другого банка. Так как сумма была крупной ( точную сумму указал в чате), а лимитов...
История о том, как мне помогли сотрудники банка
19 июля перестал работать перевод на детской карте. Обратилась в поддержку к чату, привязанному к приложению. Уже спустя 8 минут мне ответила сотрудница Яна, а через 5 минут очень...