Банк самовольно подключил услугу и списал деньги
7 марта в 2 ночи с моей кредитной карты были списаны деньги за страхование.
Через поисковик в приложении банка я нашла еще одно подобное списание в январе.
Написала в чат поддержки вопрос, за что списание и на каких основаниях.
В чате ответили что это эксклюзивная услуга доступная не всем, в рамках какой то программе мы вам ее подключили.
Получается банк молча подключил услугу "страховка жизни, здоровья и рисков, связанных с использованием банковских карт", по тихому списал в январе за самовольно подключенную услугу, и в марте уже второй раз это сделал.
Было составлено обращение о том что клиент не давал согласия на подключение услуги и просит вернуть списанные незаконно деньги.
Обращение A2603075914 вчера от 7 марта. Сегодня пришёл ответ, написали что вернули только списанную сумму за март, за январь вернуть не могут.
Потрясающе просто. Воровство на лицо.
Сумма списанная 7 марта в 2 ночи составляет 7580 руб 62 коп.
Сумма списанная 14 января в 3 ночи составляет 7549 руб 89 коп.
Банк незаконно подключил услугу, списал не маленькие деньги и отказывается возвращать обратно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь в разборе ситуации по акции
Дата обращения: 22 февраля 2026 года Куда обращался: Чат в мобильном приложении банкаСотрудник: Олеся, затем РоманОтзыв:Обратился в чат банка с вопросом о задержке выплаты по...
Как разобраться с учетной записью в госуслугах через онлайн банк
26 августа написала в чат приложения, чтобы разобраться с учетной записью на госуслугах через онлайн банк. Сотрудник Александр быстро разобрался с вопросом и объяснил, что нужно...
Благодарность за оперативное решение вопроса
Здравствуйте! 15 января с.г. я получила от курьера заказанную ранее дебетовую карту "Альфа-Банка". 18 февраля я обнаружила списание с моей карты 15 февраля 399 руб. за услугу...
Очень быстро решили вопрос, еще и деньги вернули, впервые такое вижу среди многих банков
Обратилась в онлайн-чат узнать почему с детской карты списали деньги за проверку баланса в банкомате стороннего банка, так как при оформлении или сотрудник забыл меня об этом...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Сегодня столкнулась с возвратом средств за подписку Альфа-Смарт
Решила оформить возврат денежных средств за неиспользованную мной подписку Альфа-Смарт. Составила обращение, отправила его в компанию, и буквально в течении нескольких минут...
Выгодная защита
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за заботу о своих клиентах и оперативное решение возникающих вопросов в онлайн-чате. Банк постоянно придумывает приятности для своих...