Хочу поблагодарить специалиста Альфа-Банка Данилу за быструю и чёткую помощь!
Хочу сказать огромное спасибо специалисту Альфа-Банка Даниле. Сегодня, 8 марта, около 14:45 написала в чат приложения, потому что запаниковала: увидела какие-то подозрительные запросы на списание денег через Wildberries, хотя я ничего не покупала.
Данила ответил очень быстро, поздравил с праздником и сразу начал разбираться. Объяснил, что списаний нет только потому, что на счёте не хватило денег, но запросы реально были — скорее всего, мошенники. Самое главное, что он не стал ничего делать молча, а подробно рассказал ситуацию и предложил заблокировать карту и перевыпустить её с доставкой курьером прямо из приложения.
Очень круто, что специалист не грузил шаблонными фразами, а реально помог,всё разжевал и успокоил. Видно, что человек на своей работе реально шарит. Теперь буду знать, что делать, если что. Спасибо, Данила! Скриншот переписки прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбека
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в...
Понимание клиентов
У меня оказалось включена платная функция, из за которой списали деньги с карты, однако, после обращения в техническую поддержку, банк очень быстро решил мою проблему, вернув...
Неожиданно вернули комиссию, хотя я был не прав. Спасибо за лояльность!
Обратился 8 марта за возвратом комиссии за подписку. Банк мог отказать, но пошел навстречу — вернули 399 рублей в тот же день! Приятно, когда ценит клиентов. В ответе еще и...
Решение проблемы
Здравствуйте. Хочу поделиться, о том, как сотрудники Альфа банка помогли быстро решить проблему. Вчера заметила, что у меня списали комиссию за Альфа-Смарт (хотя я не подключала...
20 февраля обратилась в банк с просьбой возмещения средств, так как не увидела информацию о подключении услуги
20 февраля написала обращение в банк о том, что не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД. Попросила отключить услугу и возместить средства по уплате...
Подписка Альфа-Смарт
Добрый день, в этом отзыве хотела бы поблагодарить Альфа - Банк и его команду за качественное, быстрое и удобное обслуживание. Обращалась к сотрудникам в онлайн-чате неоднократно и...
Возврат комиссии
08.03.2026 я ошибочно подключила услугу Альфа-смарт, расстроилась. Сразу же попросила в чате мобильного приложения отключить эту услугу и вернуть взысканную за неё комиссию 399...