Решение проблемы

08.03.2026 15:36
79
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поделиться, о том, как сотрудники Альфа банка помогли быстро решить проблему. Вчера заметила, что у меня списали комиссию за Альфа-Смарт (хотя я не подключала эту услугу), позвонила на горячую линию и сотрудник Альфа банка выслушав мою проблему, оче быстро помог решить мою проблему. Большое спасибо сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-08T15:36:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.  Отзыв возвращен на проверку, ожидаем ответ банка. 17.03.2026 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-17T11:28:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.92%
решено проблем
64 939
отзыва
58 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начисление кэшбека

Оценка 5

Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в... Читать полностью

10.03.2026

Зачисление средств банкоматом

Оценка 5

Пополняя карту приложив кошелёк к банкомату, деньги зачислились не на ту карту и с меня сняли комисси. когда связалась с оператором в чате, меня выслушали, быстро рассмотрели мой... Читать полностью

07.03.2026

Возвращение комиссии

Оценка 5

Благодарен Альфа-Банку за обслуживание, качественный кешбэк и возможность вернуть 500 рублей кешбэка, а также за возврат платы за услуги, если забыл про продление. Читать полностью

07.03.2026

Пропал кэшбэк - можно вернуть!

Оценка 5

У Альфы бывают очень "вкусные" предложения от партнеров. В мобильном приложении я увидела баннер, что за покупки по пятницам банк возвращает кэшбэк 100% за товар дня во "Вкусно и... Читать полностью

07.03.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Обнаружил списания с карты, хотя подписки не подключал никакие. Написал в поддержку, все проверили и вернули деньги, т.к. преимуществами подписки банковской не... Читать полностью

07.03.2026

Обладательница карты Альфа-Банк

Оценка 5

19 февраля 2026 года до обеда, прям акцент на "до обеда", я оставила заявку на открытие дебитовой карты от "Альфа-Банка". Посоветовала старшая дочка, отправила мне ссылку на... Читать полностью

07.03.2026

Подарок от Альфа банка за неначисленный кэшбэк

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу не начисленного кэшбэка по оплате полиса НСЖ на 150 000 рублей. Мне было разъяснено, что кэшбэк по данному коду (мсс 6300) не начисляется, это... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка