Помогли с проблемами в сервисах

09.03.2026 14:26
101
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в поддержку, так как в приложении не работали сервисы, хотя пластиковая карта была активна. Анастасия быстро помогла: объяснила, что нужно выйти из аккаунта через настройки и заново войти по номеру телефона и карты. После перезахода всё заработало. Спасибо за чёткую инструкцию и внимание к деталям!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-09T14:26:25+03:00
12.03.2026 Отзыв вернули на проверку. Ждем ответ банка. 20.03.2026 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-19T13:53:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
36.83%
решено проблем
66 632
отзывов
59 939
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная работа!

Оценка 5

30.01.2026 Я обратилась в Альфа Банк за помощью с оформлением новой дебетовой карты. По неосторожности я самостоятельно заблокировала прошлую карту, после чего уточнила у... Читать полностью

08.03.2026

Хочу оставить отзыв об отделении на Гагарина и его сотрудниках

Оценка 5

Когда я пришел в банк по уведомлению о получении карты, меня встретил приятный мужчина в красном галстуке. Спасибо ему огромное за то что подробно рассказал о приложении бесплатных... Читать полностью

07.03.2026

Сходила в офис альфа-банка

Оценка 5

Добрый день, 12 февраля обратилась в офис Альфа-банка. Мною была утеряна дебетовая карта. В офисе сотрудник Сусанна качественно и быстро(до получаса) оформила мне новую дебетовую... Читать полностью

07.03.2026

Быстрая помощь при установке мобильного приложения на IOS

Оценка 5

являюсь пользователем Apple, к сожалению, на iOS 17 февраля 2026 года отсутствовала возможность скачать приложение. Оставила заявку на сайте. Выбрала удобную дату. На телефон сразу... Читать полностью

04.03.2026

Привезли карту,помогли со скачиванием приложения

Оценка 5

14 ноября мне позвонил представитель банка,чтобы сообщить о том,что мою карту привезли,как вы знайте на устройства эпл нельзя скачивать русские преложения.Представитель сам... Читать полностью

04.03.2026

Вопрос и решение проблемы с уведомлениями

Оценка 5

здравствуйте, уважаемые модераторы. пользуюсь альфа банком уже год, так как посоветовали и рассказали о его преимуществах. к концу 2025 года, в альфа банк вышло обновление, которое... Читать полностью

04.03.2026

Вернули комиссию за подписку быстро и без лишних вопросов

Оценка 5

27 февраля заметила списание 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Оказалось, что я просто невнимательно ознакомилась с условиями при подключении и не увидела информацию о комиссии... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка