Решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка, но столкнулась с ситуацией, что старый номер телефона, привязанный к моим прошлым продуктам, уже неактуален. Оформила заявку на сайте, указав новый номер, и выбрала доставку на дом, чтобы не ездить в офис.
Самое приятное началось в день доставки 6 февраля в районе 14:00. Курьер — очень приятная девушка Арина, хочется сказать ей большое спасибо! приехала точно в согласованный временной промежуток.
Главной задачей для меня было не просто получить карту, а корректно «привязать» её к моему новому номеру телефона, так как со старым доступ я бы потеряла. Арина всё прекрасно понимала. Она не просто вручила конверт, а осталась со мной, чтобы полностью настроить доступ.
Мы вместе установили мобильное приложение Альфа-Банка на мой телефон. Она помогла войти в него, используя мой новый номер, проверила, что все счета и карты отображаются корректно, и тут же показала, где активировать саму карту.
Отдельное спасибо за человеческое отношение и помощь: она потратила минут 10-15, чтобы подробно объяснить, где в приложении смотреть кэшбэк, как пользоваться «барабаном» с суперкэшбэком.
Обслуживание на высшем уровне — быстро, комфортно и в удобном для меня месте. Теперь буду пользоваться картой с удовольствием, ведь приложение на новом номере настроено и работает отлично!
Плюсы которые я 100% могу отметить:
· Точная и быстрая доставка.
· Помощь в установке и настройке приложения на новый номер.
· Девушка-курьер выступила в роли личного консультанта (объяснила функционал).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Пуш-уведомления
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей...
Выплатили еэшбэк по акции партнёра
Здравствуйте! 10.02.2026 не получил кэшбэк по акции партнёра Осаго, хотя оплатил его по всем условиям в приложении банка по кнопке из предложения. В это же число в 9.30 по Москве...
Оперативная помощь в чате по вопросу комисии за уведомления
30 декабря в 11:15 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как заметил списание комиссии в размере 99 рублей. Я был уверен, что отключал все платные уведомления, и...
Вернули комиссию за перевод
Здравствуйте! Сделал перевод по СБП и в приложении комиссию показало 0 руб. Уже после перевода списали комиссию. Написал в чат и бот оформил обращение на возврат. Возврат...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о статусе операции. Оператор Анастасия ответила моментально, вежливо поприветствовала и сразу приступила к решению вопроса...
Отмена случайных подписок
28.02.2026 года у меня утро началось со случайного списания с моей карты денежных средств за подписку, сразу сообразил и написал в поддержку, где специалист Александра просмотрела...