Здравствуйте, 23 января 2026 произошла следующая ситуация.
Я заказала апельсиновую карту Альфа-Банка, назначила доставку. Приехал представитель банка, всё шло вроде бы хорошо, но меня не предупредили что мне подключают подписку Альфа-смарт за 399 рублей , без пробного периода.
Я захожу домой и вижу что у меня со счёта списали 399 рублей за подписку, я в шоке потому что никто меня не предупредил о подключении подписки и ее общей стоимости.
Я начинаю писать в поддержку что была не в курсе всего, на что поддержка очень быстро отвечает и помогает мне решить вопрос.
В течении 5 минут мне зачислили назад 399 рублей, спасибо поддержке за оперативность и понимание.
Ни один другой банк не возвращает деньги за списанную подписку.
Всем советую Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Пуш-уведомления
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей...
Благодарственное письмо
Здравствуйте! 26.02.2026 сняли комиссию за услугу Альфа Смарт, которой я не пользуюсь и не пользовалась. 27 февраля Я обратилась в чат к оператору, чтобы отключили и вернули деньги...
Помощь
обратилась в чат Альфа онлайн , за помощью, так как списали деньги за Аотфа смарт, никогда не пользовалась ни чем подобным, а тут начали списывать , решила обратиться, описала...
Быстрое решение вопроса Альфа Банка в онлайн чате
13 февраля 2026 года обратился в онлайн чат с вопросом : Можно вернуть деньги за месячное обслуживание? Не рассчитывал что спишется именно в этот день и не хватало денег . К с...
Возмещение за комиссию
У меня списали 98 рублей за услугу, про которую меня не проинформировали при выдачи карты, обратился в онлайн чат, бот быстро составил обращение, все верно указал и я отправил...
Отзыв
Написал в чат банка так как возник вопрос по списанию комиссии 99 рублей, мне ответил менедржер подсказал как отключить функцию чтобы списания больше не повторятся. Позже я захотел...