ЯАлиса
17 августа я осуществил денежный перевод со своей банковской карты Альфа‑Банка на карту друга, открытую в другом банке. Практически сразу после выполнения операции карта была заблокирована системой безопасности банка — операция была классифицирована как сомнительная.
Для решения вопроса я обратился в отделение Альфа‑Банка, расположенное на площади Победы. Сотрудник банка, заместитель руководителя Оксана, оперативно отреагировала на мою проблему. Она:
приняла меня без ожидания;
детально уточнила обстоятельства перевода;
незамедлительно связалась по телефону с профильным сотрудником, отвечающим за вопросы безопасности и разблокировки карт;
совместно с ним проверила информацию по моей операции;
убедилась в легитимности перевода.
В результате вопрос был полностью решён в течение двух минут с момента моего обращения. Сразу после завершения проверки я получил SMS‑уведомление о том, что карта успешно разблокирована и готова к использованию.
Выражаю искреннюю благодарность заместителю руководителя отделения Оксане за высокий профессионализм, оперативность и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Услуги
19 декабря 2025 года в 8 часов 27 минут по мск я обратился в чат поддержки, по поводу того, чтобы узнать есть ли у меня какие либо подключённые услуги. Мне ответила сотрудница...
Быстрое решение вопросов через онлайн-чат
Был вопрос в онлайн-чат о списании платы за обслуживание стикер-карты, т.к при оформлении сотрудник банка не уведомил о том, что эта услуга платная. В чате оператор быстро решил...
Вернули комиссию по карте апельсин
2 марта зашла в приложение апельсин и обнаружила что на карте -99 руб. Я очень расстроилась потому что просила сотрудника который оформлял привозил мне карту отключить все платные...
Пуш-уведомления
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей...
Благодарственное письмо
Здравствуйте! 26.02.2026 сняли комиссию за услугу Альфа Смарт, которой я не пользуюсь и не пользовалась. 27 февраля Я обратилась в чат к оператору, чтобы отключили и вернули деньги...
Помощь
обратилась в чат Альфа онлайн , за помощью, так как списали деньги за Аотфа смарт, никогда не пользовалась ни чем подобным, а тут начали списывать , решила обратиться, описала...