Решение проблемы с удержанием комиссии

11.03.2026 11:12
110
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 марта 2026 года производила оплату услуг ЖКХ по куар коду с кредитной карты. оплата прошла, но вместе с ней была удержана комиссия, хотя ранее этого не было никогда. написала в чат, тут же подключилась специалист Екатерина. объяснила причину, что у организации ЖКХ отображантся код, по которому оплата идёт как по реквизитам и банк удерживает комиссию. Но я указала, что перед платежами у банка есть информация, что за услуги ЖКХ комиссия не удерживается. сделала им скриншот, Екатерина написала от себя обращение и комиссию вернули в течение 5 мину. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-22T21:16:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
36.46%
решено проблем
67 597
отзыва
62 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

12 марта я обнаружила списание средств с кредитной карты за услуги уведомлений и комисиию по страхованию за январь и февраль 2026 года. Стоит отметить, что согласие на... Читать полностью

12.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить моментальное решение вопросов в Альфа - банке , в приложении.   Бывает так, что списывают комиссию за уже отключенные услуги , однако при обращении моментально все... Читать полностью

11.03.2026

Отключение страховки

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о своей ситуации, связанной с кредитной картой. При снятии наличных, в пределах суммы указанной в договоре, через какое-то время мне начислили не... Читать полностью

11.03.2026

Лучший банк!

Оценка 5

14 декабря принял для себя решение закрыть кредитную карту. Обратился в чат-поддержки в приложении. Вопрос решили в течении нескольких минут - оператор Александр помог... Читать полностью

10.03.2026

Поддержка и обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 10 марта 2026 г. в 04.28 была выполнена операция - комиссия за организацию страхования, хотя в марте 2025 г. мне сделали бесплатно навсегда. Обратилась в... Читать полностью

10.03.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Сегодня (11.03.26, примерно в 00:01) зашла в мобильный банк и увидела, что на кредитной карте, которой я не пользуюсь (лежит на всякий случай) минус 990 рублей. В истории увидела... Читать полностью

10.03.2026

Скорость решения проблем - на высшем уровне!

Оценка 5

Добрый вечер, после получения карты, пыталась узнать побольше о Комбо-карте. При оформлении не говорилось не слова об этом. Написала в онлайн чат с банком, в 20:30 (по мск)10... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка