Возврат денежных средств

11.03.2026 11:51
132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22 декабря у меня возникла такая ситуация, пришла в аптеку купить лекарства на сумму 887 рублей, решила попробовать а платить функцией альфа-пей, приложила карту, но операция была неудачной, но почему то деньги списались, тогда мне пришлось произвести оплату ещё раз, но уже пластиковой картой и вторая покупка оказалась успешной, фармоцевт сказал, что банк вернет обратно деньги, потому что операция не прошла и я спокойно ушла. Обратилась в онлайн чат, мне сказали вернут через 15 дней, но ничего не вернули, стали валить на аптеку, что это они что-то не вернули, я снова пошла в аптеку, где мне предоставили общую выписку, где указано, что эта сумма ушла обратно в банк, но предоставить для банка общую выписку они не могут по закону и всё это длится уже практически 3 месяца, в чате отвечают постоянно разные консультанты, которые вообще не вникают и отвечают одно и тоже. Составляла обращение, но они задерживают ответ уже с февраля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T22:02:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-18T16:56:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ваш отзыв. 17 марта 2026 зачислили деньги на ваш счёт, можете проверить в истории операций или в выписке. Нажмите на счёт → Справки и выписки → Выписка по счёту. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.2%
решено проблем
70 681
отзыв
67 413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо Татьяне

Оценка 4

Добрый день. 5 марта марта обратилась в поддержку. Была неделя акции в летуаль. Написала в поддержку, рассказала, что хочу по этой акции купить сертификат и получить баллы... Читать полностью

22.03.2026

Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возврата комиссии за оплату Смарт- Альфа. 18.03.2026 г. Случилось недоразумение - у меня в Приложении нечаянно... Читать полностью

20.03.2026

Возврат ошибочно списанной комиссии

Оценка 5

Хочу поделиться положительными впечатлениями от работы колл-центра Альфа-банка. С меня была ошибочно списана комиссия. После обращения в контакт центр с этой проблемой, деньги были... Читать полностью

20.03.2026

Комиссия

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа‑Банку за оперативную и честную работу! Недавно со моего счёта была списана комиссия, которую я посчитал необоснованной. Обратился в... Читать полностью

20.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Пополнил баланс букмекерской конторы и увидел приложении альфа-банка, что взяли комиссию 199р. Написал в поддержку и мне пояснили, что данные перевод считается как квази (т.е. с... Читать полностью

20.03.2026

Сориентировали по настройкам карты

Оценка 5

Сегодня мне нужно было сменить ПИН‑код на дебетовой карте Альфа‑Банка. Чтобы узнать, как это сделать, 19.03.2026 года в 14:02 я обратился в службу технической поддержки банка через... Читать полностью

20.03.2026

Комиссии

Оценка 5

Списали деньги за комиссию, которую я не подключал, видимо подключили в офисе банка при оформлении карты, сотрудник о списании не предупредил. Обратился через приложение в банк... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка