Быстрая помощь
были списаны деньги за комиссию по услуге «Альфа-Чек». При этом я точно знаю, что не подключала эту услугу и никакого согласия на её активацию не давала. Поэтому сразу решила обратиться в чат поддержки банка, чтобы разобраться в ситуации.
Мне ответила сотрудница по имени Виолетта. Она внимательно выслушала моё обращение, проверила информацию по моему счету и объяснила, что нужно сделать дальше. Виолетта отправила мне ссылку, по которой я смогла быстро оформить обращение по поводу ошибочного подключения услуги.
Хочу отметить, что вся процедура заняла буквально несколько минут. Сотрудница очень оперативно всё проверила, помогла оформить обращение, после чего вопрос был решён практически сразу. Деньги за комиссию мне вернули, а саму услугу отключили, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. При этом мне не пришлось выполнять никаких сложных действий или долго ждать ответа.
Отдельно хочу поблагодарить Виолетту за её профессионализм и вежливое отношение. Она всё объяснила кратко, понятно и спокойно, без лишних вопросов и затягивания процесса. Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно относятся к клиентам и быстро помогают решить возникшие проблемы.
Спасибо за оперативную помощь и быстрое решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая помощь при установке мобильного приложения на IOS
являюсь пользователем Apple, к сожалению, на iOS 17 февраля 2026 года отсутствовала возможность скачать приложение. Оставила заявку на сайте. Выбрала удобную дату. На телефон сразу...
Привезли карту,помогли со скачиванием приложения
14 ноября мне позвонил представитель банка,чтобы сообщить о том,что мою карту привезли,как вы знайте на устройства эпл нельзя скачивать русские преложения.Представитель сам...
Помогли с обновлением
02.03.2026 обратилась в чат-поддержку Альфа-банка. Я являюсь активным пользователем банка, ведь он очень удобный, всегда классные акции и хороший кешбек. Но в последнее время мое...
Устранили проблему с моб. приложением
произошла проблема с мобильным приложением , не мог в него зайти , на моменте ввода кода происходила ошибка , появлялся белый экран , на котором было написано подождать секундочку...
Уточнила, настоящее ли новое приложение «А-ключ» от Альфа Банка
28.02.2026 в 01:05 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банк. Я увидела в новостном чате информацию о новом приложении под названием «А-ключ» и решила...
Возврат комиссии за альфа-смарт
При оформлении карты мне подключили альфа-смарт, в конце месяца списали комиссию, я написала в чат, мне подсказали, как оформить обращение. сначада выбрала не тот пункт запроса. Не...
Ошибка с моб. приложением
Хочу похвалить сотрудников чата и тех поддержку за оказанную мне помощь в исправлении ошибки с мобильным приложением . проблема была такая , не могла зайти в мобильное приложение...