Добрый день!
4 марта 2026 года в 19:52 приобрел продукты в магазине у дома. Сумма покупки 1295 руб.
Учитывая, что это продуктовый ожидал, что покупка будет в категории продукты. Но МСС-код операции был 5921, который соответствует не продуктам, а другой категории.
11 марта 2026 г. написал в чат поддержки по данной ситуации. Ответила оператор Юлия и объяснила, мсс код не соответствует. Далее, подключился оператор Сергей и в рамках лояльности согласовал начисление кэшбэка в размере 84 руб.
В очередной раз специалисты мобильного банка Альфа показали себя профессионалами. Отдельно хочу выделить и похвалить оператора Сергея. Оперативно и по-деловому закрыл вопрос.
в 21:32 11 марта 2026 кэшбэк по операции скорректировали. Подтверждающие документы прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Категория кешбека
25 января 2026 обратилась с вопросом начисления кешбэка. Был начислен 1% по категории все покупки, а оплатила я по сути образовательные курсы. Несмотря на то, что мсс код у...
Помогли с комиссией
2 марта увидела, что у меня было списание за подписку, которую я не подключала. Решила написать с этим вопросос в чат с банком и там робот мне подсказал, что можно создать...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить Александра, сотрудника контактного центра Альфа-банка. В понедельник, 02.03 я обратился в колл-центр с вопроосм о причинах списания банком комисии за внесение...
Вернули кэшбэк за налоги
Добрый день! Хочу рассказать о положительно решённой ситуации по поводу начисления кэшбэка за уплату налога. Начнём. В ноябре месяце на моей дебетовой карте была выбрана такая...