Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях“.
5 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения с запросом о возврате средств, которые были списаны как понимаю по ошибке. Оператор Софья подробно и компитентно разъяснила ситуацию, помогла оформить заявление на возврат и уточнила сроки обработки. Средства были возвращены в туже минуту когда было отправлено обращение .
Особенно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудника. Она не только решила проблему, но и дала полезные рекомендации по управлению подписками в приложении. Обслуживание было быстрым и качественным — от обращения до решения вопроса прошло менее 10 минут!
Альфа-Банк демонстрирует высокий уровень клиентоориентированности. Спасибо за то, что цените время и доверие клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Категория кешбека
25 января 2026 обратилась с вопросом начисления кешбэка. Был начислен 1% по категории все покупки, а оплатила я по сути образовательные курсы. Несмотря на то, что мсс код у...
Помогли с комиссией
2 марта увидела, что у меня было списание за подписку, которую я не подключала. Решила написать с этим вопросос в чат с банком и там робот мне подсказал, что можно создать...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить Александра, сотрудника контактного центра Альфа-банка. В понедельник, 02.03 я обратился в колл-центр с вопроосм о причинах списания банком комисии за внесение...
Вернули кэшбэк за налоги
Добрый день! Хочу рассказать о положительно решённой ситуации по поводу начисления кэшбэка за уплату налога. Начнём. В ноябре месяце на моей дебетовой карте была выбрана такая...