Начислили проценты
При попытке узнать условия кредитования (процентную ставку) в мобильном приложении банка я указал желаемые сумму и срок кредита. Информация о процентной ставке на этапе выбора параметров не отображалась.
В процессе перехода по шагам («Далее» → «Далее») кредит был оформлен случайно — без моего осознанного намерения заключить кредитный договор (дали под 81%)
После обнаружения оформления кредита я сразу обратился в банк с просьбой отменить заявку. Специалист по работе с клиентами Гульнур заверила меня, что договор будет закрыт и проценты начислены не будут.
Спустя месяц я обнаружил в мобильном приложении, что кредитный договор остаётся активным, а банк требует внесения платежа.
При повторном обращении в банк специалист Денис сообщил, что для закрытия кредита необходимо погасить задолженность с процентами. Также мне пояснили, что из‑за ошибки предыдущего сотрудника потребуется оспорить начисленные проценты.
Я оформил официальное обращение для оспаривания процентов. Первоначально срок рассмотрения был установлен до 05.03.2026 (статус: «Рассмотрено 55 %»).
Затем срок рассмотрения перенесли до 07.03.2026 (статус: «Рассмотрено 85 %»).
После 07.03.2026 срок рассмотрения был убран, а в статусе обращения появилась формулировка: «Решение займёт чуть больше времени».
Почему бессконечно продлевают сроки, хотя сами признают вину сотрудника, сначала видимо придется писатть досудебное
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Кредит наличными
Подала заявку на кредит. Через 1 день, позвонили из офиса Альфа банка, пригласили в офис, для оформления кредита, регистрация и подтверждение на кредит заняло буквально 5 минут...
Неоднозначная ситуация
26.02.26 внёс деньги на счёт, для внесения очередного платежа, и не только. Сумма довольно приличная. По наивности, полагал, что в 2026 году, не имеет значения в банкоматах каких...
Спасибо что выручил в трудной ситуации!
Обратилась в Альфа-Банк 6 августа 2025 года за кредитом на операцию. Честно говоря, до этого оббила пороги нескольких банков (Совком, Почта, УБРиР), но везде получала отказ...
Платеж по моей рассрочке в Альфа-банке
13 ноября 2025 года в 12:57 я написал в онлайн-чат поддержку Альфа банка с вопросом, я 12 ноября 2025 года в 12:55 внес платеж по рассрочке, почему я, когда нажимаю на...
Удобная подача заявки
19.02.2026г в 22:03 написала в чат поддержки моб.приложения Альфа-Банка для уточнения информации по подаче заявки на получение потребительского кредита. Огромная благодарность...
Деньги в рассрочку
31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет...
Неправильная дата списания
2 июля 2025 года обратилась в чат помощи, ситуация была в том, что мне необходимо было внести платеж по кредиту 2 числа, я внесла день в день и у меня образовалсь дополнительная...