Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка по имени Дина за помощь в разборе ситуации с кэшбэком.
27 февраля я совершила покупку в М.Видео (заказ №1 599 290 916) на сумму 12 637 руб., за что мне был начислен и выведен кэшбэк 3 791 руб. Однако в марте магазин в одностороннем порядке отменил мой заказ, из-за чего на моем счете кэшбэка образовался отрицательный баланс.
12 марта я обратилась в чат приложения. Оператор Дина очень быстро подключилась к диалогу, проявила участие и помогла составить официальное обращение №A2603124962 для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке, так как отмена произошла не по моей инициативе.
Приятно, что в банке работают компетентные сотрудники, которые не просто дают отписки, а реально помогают клиенту найти выход из спорной ситуации. Жду решения по обращению и спасибо за отличный сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Добрый день, хочу рассказать об истории с кэшбеком) Я в феврале 2026 совершила несколько пркупок в таких магазинах, как ГАЛАМАРТ и МАГНИТ КОСМЕТИК, всем понятно, что данные...
Оператор Ольга помогла настроить уведомления на налоги
16 февраля в 15:00 я написала в чат Пльфа-банка, ко мне сразу подключилась оператор Ольга. Я попросила её в 15:02 помочь мне настроить уведомления по налогам. В 15:9 Ольга...
Оперативный и полный ответ через чат
14.02.26 у меня возникло несколько вопросов к банку: 1. Мне на дебетовую карту зачислились какие то 200 руб. 2. Мне нужно было найти информацию о номере расчётного счета...
Альфа-Банк лучший за крутые акции и кэшбэки
Мне очень нравится Альфа-Банк❤️, так как только у него из всех банков можно учавствовать в крутых акциях и получать кэшбэки))) 👍👍👍Хочу рассказать о таких акциях, в которых я...
Возвращение комиссии
Здравствуйте, 19 сентября 2025 года в 22:04, у меня списали комиссию за подписку на услуги "Уведомление об операциях" в размере 99 рублей.Я ничего не подключал, и был возмущен этим...
Вернули деньги за услугу
Заказал новую карту Альфа банка и была подключена услуга "Альфа смарт" о которой я не знал. В итоге списали деньги за услугу и через чат поддержки я спокойно за минут 5-10 вернул...
Осталась очень довольна сервисом
Я написала в поддержку с вопросом почему я не могла переводить деньги? На странице где был перевод мне сказали что надо обновить данные, а где и как не сказали. Я написала в...