Отзыв о работе онлайн-консультанта Альфа банка

13.03.2026 16:52
166
1
Оценка
5
Отзыв проверен
13.03. 2026 я вносила деньги на счёт в Альфе через банкомат другого банка. У меня была списана комиссия за пополнение в размере 1500 руб. После обращения в чат Альфа -банка со мной общалась консультант по имени Диана . Помимо основного вопроса ,за что списана комиссия , мне пришлось затем задать ещё несколько вопросов консультанту . Я была настроена немного раздраженно , т. к. была огорчена . Но на все вопросы Диана ответила четко . Была видна заинтересованность помочь .Дали инструкцию ,как написать обращение по поводу возврата комиссии. Консультант обратила мое внимание на правила пополнения счета через банкоматы других банков. Теперь буду знать. К моему приятному удивлению вопрос решился очень быстро .Комиссию вернули . Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T06:22:14+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-24T12:43:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
40.16%
решено проблем
69 018
отзыва
63 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Начислили кэшбек по акции

Оценка 5

Благодарю Олега, работника Альфа-Банк за помощь в решении вопроса. Мною была оформлена кредитная карта с опцией кэшбека 15% за покупки в категории маркетплейс.  7-го марта я... Читать полностью

15.03.2026

Возврат средств на счёт

Оценка 5

Здравствуйте! Написала в приложении, в чат с банком, просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за обслуживание карты, удержанной с меня в размере 990р. Карта с... Читать полностью

15.03.2026

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! При получении кредитной карты меня некорректно проинформировали о списании комиссии за готовое обслуживание. Обнаружив , что комиссия была удержана, я обратилась в... Читать полностью

15.03.2026

Положительные сотрудники

Оценка 5

11марта 26г. когда в очердной раз открыла приложение Альфа банка то заметила что у меня списываются ежемесячно деньги за какие то услуги по карте рассрочки и я сразу написала... Читать полностью

15.03.2026

Не провомерное списания комиссии

Оценка 5

14.03.2026г я увидел что с кредитной карты списали комиссию 159 рублей. Я сразу же набрал в контактный центр,меня соеденили с операторам зовут Кирилл. Спросил у оператора за что с... Читать полностью

14.03.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! Вначале марта (примерно 10.03.2026) зашоа в банк и увидела, что списали комиссию в размере 990 рублей, вроде за какое-то обслуживание кредитной карты, хотя при... Читать полностью

14.03.2026

Страхование жизни и здоровья

Оценка 5

14 марта обратился в чат мобильного банка , для помощи с страхованием жизни и здоровья. Когда то давно подключал страхование , сейчас не видел необходимости и решил отменить... Читать полностью

14.03.2026

Продукты банка