Обратилась в поддержку, чтобы проверить, есть ли на моей карте платные услуги. Хотела убедиться, что не будет лишних списаний. Сначала автоответчик сказал, что ответа придётся ждать 3 часа. Я написала «Срочный вопрос», и буквально через 2 минуты со мной связался специалист Данил — это очень порадовало.
Данил сразу проверил информацию и написал, что платных услуг на моей карте нет, отключать ничего не нужно. Но я попросила подробнее объяснить, как я сама могу это контролировать в приложении. Он чётко, по шагам расписал: «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления по картам». Также подсказал, как проверить подписку «Альфа-Смарт» (в одноимённом разделе) и напомнил, что страховые списания бывают только по кредитным картам.
Я спросила, где лучше смотреть актуальные тарифы на будущее — в приложении или на сайте. Данил объяснил, что в приложении цены всегда актуальны именно для моего тарифа, и привёл пример: подписка на уведомления может стоить 99 рублей, а с «Альфа-Смарт» — 0.
Данил ответил на все вопросы, общался вежливо, с эмодзи. В конце ещё поздравил с 8 Марта — было очень приятно. Спасибо большое за помощь! Теперь я знаю, где всё проверять, и могу не переживать за лишние комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Как подключить автообновление приложения
Не так давно, увидев в разделе "Чаты" информацию как подключить автообновление приложения Альфа банка - стала делать всё по этой инструкции. Но, неожиданно обнаружила, что в...
Благодарю за оперативность
Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через...
Как мне быстро ответили
26 февраля я написала в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой поменять номер телефона, они ответили мне за 2 минуты и написали подробную инструкцию, как изменить номер телефона и в...
Помощь
Здравствуйте 3.02.26 года не могла перевести деньги на другой банк,но хорошо что есть тех поддержка я написала туда мне быстро ответили ребята,все объяснили как перевести по...
Удобная карта с хорошим кэшбэком и честным сервисом
Пользуюсь картой Альфа-Банк и в целом доволен. По карте начисляется хороший кэшбэк, при этом можно самостоятельно выбирать категории — это удобно и реально выгодно. Также...
Быстрое решение вопросов через онлайн-чат
Был вопрос в онлайн-чат о списании платы за обслуживание стикер-карты, т.к при оформлении сотрудник банка не уведомил о том, что эта услуга платная. В чате оператор быстро решил...
Возврат комиссии по Альфа-смарт
По своей невнимательности не отменила подписку Альфа-смарт, но ее привилегиями не пользовалась, конечно же, за нее списали денежные средств. Обратилась в поддержку с этим вопросом...