Альфа- банк вы лучшие!!

У меня есть любимая бабушка, которая живет в деревне. Связь с ней через старый кнопочный телефон, на который я кладу деньги. И вот в один из вечеров я поняла, что забыла пополнить счет, а бабушка, скорее всего, уже спит.Перевела 500 рублей с карты через приложение. Деньги списались, пришло уведомление «Перевод выполнен». Звоню бабушке утром — денег нет. Оператор сотовой компании говорит: «Платежа не было». Я в панике. Дальше звоню в банк. Готовлюсь к долгому выслушиванию робота, шаблонным фразам и переключениям с оператора на оператора. Но попала сразу на девушку (к сожалению, не запомнила имя, кажется, Мария). Я объясняю ситуацию: деньги зависли, бабушка без связи, я на нервах. Мария не стала грузить меня стандартными отписками «ожидайте, мы проверим в течение 3-х дней». Она сказала: «Давайте я сейчас посмотрю ваш перевод. Вижу, что сумма ушла, но получателем не зачислена. Я прямо сейчас создам заявку в процессинг и поставлю флажок „Срочно“, потому что ситуация социальная». И знаете, что самое приятное? Через 4 часа (а не через обещанные по регламенту 3 дня!) мне пришло СМС, что деньги возвращены на счет и проблема решена. Я тут же перевела их снова, уже другим способом, и всё дошло. Я понимаю, что 500 рублей — это копейки. И для банка это просто строчка в системе. Но для меня это была спокойная ночь и уверенность, что бабушка не останется без связи. Спасибо сотруднице Марии, что не стала включать бюрократа, а просто помогла человеку. Мелочь, а приятно. Теперь всем советую этот банк именно из-за поддержки.