Отключение платной услуги « Альфа-чек»

14.03.2026 11:20
17
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
Подключили услугу «Альфа-чек»13.03 без моего согласия. Утром 14.03 составила обращение с просьбой отключить данную услугу и вернуть средства по уплате комиссии, что и было сделано практически моментально. Так же была дана консультация, как правильно проверить условия в приложении, что бы не попадать в такие ситуации.Огромное спасибо банку за оперативность и внимание к пожеланиям клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
39.9%
решено проблем
63 293
отзывов
55 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025

Обратился в чат банка по поводу снятия комиссии за подписку альфа смарт , хотя просил чтоб не было платных услуг при получении карты . В течение пары минут обращение мое рассмотрели и вернули комиссию 399 руб .Спасибо вам

Оценка 5

Отличный банк . Вернул комиссию за подписку в течение пары минут после моего обращения . Не надо ждать на линии звонка или бежать в банк . 399 руб вернул на счет . Буду и дальше... Читать полностью

06.12.2025

Продукты банка