Вернули деньги за услугу

14.03.2026 19:49
124
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

неделю назад списали деньги за услугу от банка, услугу сама я не подключала, а об е ё подключении меня не оповестили. написала в чат с банком, объяснила ситуацию. Ассистент быстро ответил, объяснил как составлять обращение и отправлять его в банк. Составила обращение, которе быстро рассмотрели и отправили деньги обратно на карту. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T13:12:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
40.16%
решено проблем
69 018
отзыва
63 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Все понравилось

Оценка 5

Все прошло отлично, заказала карту на следующий день привезли, сказали кто должен приехать и номер, созвонились и договорились во времени с Романом, он приехал вовремя отдал мне... Читать полностью

16.03.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! 31.01.26 обнаружила списание комиссии за услугу Альфа-чек, которую не подключала. Сразу же позвонила через мобильное приложение. Сотрудник, имя уже не помню, сказал... Читать полностью

15.03.2026

Подробный и быстрый ответ о повышенном кешбеке при заказе доставки из магазина

Оценка 5

У меня в приложении Альфа-Банка было преложение - кешек 50 процетов при заказе в доставке Пятерочки. 14.03.2026 года в 13:56 я задала в онлайн-чат Алфа-Банка вопрос о том, что мне... Читать полностью

15.03.2026

Перерасчет кешбэка

Оценка 5

8 марта обратилась в поддержку Альфа банка, так как был списан кэшбэк на вернувшийся платеж от Яндекс маркета. Написала в чат с просьбой проверить данный случай, так как за покупки... Читать полностью

15.03.2026

Быстрое пополнение

Оценка 5

8 марта 2026 года нужно было срочно пополнить карту, нужного банкомата рядом не оказалос. Зашла в отделение Альфа Банка, объяснили, что можно пополнить через их банкомат, так как... Читать полностью

14.03.2026

Возврат за неофициальное подключение подписки

Оценка 5

14 Марта 2026 года, с карты было списанно 399 рублей за подписку Альфа-смарт, когда выдавали карту отключила сразу все подписки, на эту не соглашалась, но как оказалось списывают... Читать полностью

14.03.2026

Объединение в группу "Близкие "

Оценка 5

Добрый день. В феврале месяце супруга в приложении Альфа банка добавила меня в «Близкие » и за объединение в марте месяце нам с ней дали участвовать в акции,дали дополнительный... Читать полностью

14.03.2026

Продукты банка