Ну что. Прямо по больному. Прошу прощения - наболело!
На этой неделе собираюсь в Альфа-банк на разборки, ибо их чат поддержки - кусок сами понимаете чего.
Начинаем по-порядку.
1. Получаю карту, пытаю агента об от сутствии любых платных услуг. Клянется, что ничего нет.
2. На карте некоторое время лежит некая сумма, которую не контролирую и не трогаю. В один момент почти все уходит в платеж в магазине... А через некоторое время получаю сообщение, мол подписку Смарт не можем продлить, т.к. бабла нет на карте. Я охренел, полез в историю. Оказывается, этот г.......банк снял у меня 3 месяца по 399₽!!! Т.е. 1200₽. Я в шоке. Опущу мое общение с ........... из службы поддержки.
Естественно, тут же закрываю карту. Деньги они мне отказываются вернуть.
По прошествии нескольких месяцев требую закрыть договор комплексного обслуживания (законное требование согласно пункту 16.2 их договора) ибо противно иметь с этим банком любые отношения.
На что я получаю наидебильнейший ответ, мол, они отказываются от расторжения, т.к. должны 10 лет хранить мои данные.
Честно, хочется поинтересоваться - из какого дурдома набирают тех сотрудников, что пишут скрипты этим ................. в техподдержке!?
Как итог, на этой неделе лично еду в эту клоаку и буду там "пускать кровь" (понятно, что в переносном смысле) руководителю доп.офиса, ибо мои нервы закончились при общении с ....................... из службы поддержки в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбека
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в...
Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление...
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Прекрасное отношение к клиентам
Выражаю признательность Альфа-Банку. В ходе осуществления транзакции произошла непредвиденная ситуация, когда средства были ошибочно переведены с кредитной карты вместо дебетовой...
Возврат средств
4 марта увидела ,что произошло списание по карте за услугу "Уведомление об операциях" ,при выпуске карты сотрудник непроинформировал об этой платной услуге, я создала обращение для...
Обращение по поводу возврата денег
Я обратилась в тех.поддержку по поводу возврата денег. Курьер из банка привез карту , и не сказал , что там подключено платное обслуживание , с меня списали комиссию, потом я...