Желание помочь клиенту

15.03.2026 14:33
151
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
03.03.26 у меня закончился вклад и я пошла снимать наличные в банкомат по адресу г. Москва, ул Веневская 6. Частично мне это удалось сделать, но в процессе карту банк заблокировал. Ждать разблокировки не было времени и я приехала в офис в этот же день за 15 мин до закрытия. Я была приятно удивлена тому, что сотрудник (к сожалению, имени знаю) искренне хотел мне помочь и висел на тел, чтоб дозвониться до внутренней службы безопасности даже после окончания рабочего дня - до 20:15. И несмотря на то, что так и не удалось дозвониться, я благодарна за участие и желание помочь. На след день в этом же отделении помогли мне и 04.03.26 мне разблокировали карты и приложение, предварительно убедившись, что я действовала по своей воле. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T14:33:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 19.03.2026 Отзыв вернули на проверку. Ждем ответ банка. 25.03.2026 Банк не подтвердил ситуацию из отзыва, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T16:28:24+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.7%
решено проблем
111 822
отзывов
106 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн... Читать полностью

23.05.2026

Банк оперативно вернул комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем взаимодействии с банком Альфа-Банк. Приятно удивлена оперативностью сотрудников и действительно клиентоориентированностью банка: 28 апреля я... Читать полностью

22.05.2026

Оперативно решили вопрос, рекомендую

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу услуги «Альфа-Чек», которую сотрудник банка подключил без моего согласия и не предупредил о комиссии. Просил вернуть 99 рублей за период с 18.05 по... Читать полностью

22.05.2026

Альфа онли

Оценка 5

На самом деле поддержка у них реально стало лучше работать. обратился к ним по подводу оформления Альфа онли, быстро проконсультировали, подключи, создали заявку на выпуск карты... Читать полностью

22.05.2026

Возврат средств за подписку

Оценка 5

22 мая утром учидела, что списали деньги за подписку Альфа-Смарт. Сразу написала обращение, с прозьбой о возврате средств и отключении подписки. Обращение одобрили моментально... Читать полностью

22.05.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

22 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, в связи со списанием 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой пользовалась редко и об этой услуги ничего не знала., очень удивилась, что она... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка