Начислением кэшбэка была не согласна
Обратилась в чат 15.03.26 за получением разъяснений по начислению кэшбека за конкретную покупку- оплату еды на вынос в кафе на сумму 4990 рублей 12.03.26, тк считала что категория эта относится к фастфуду, ранее всегда такие покупки проходили именно по этой категории, мне начисли 1% кэшбэк, вместо 7%. На что оператор чата Олег быстро все проверил и дал развернутый ответ - МСС коды и категории, где я поняла , что разные точки по разному присваивают МСС коды за свои покупки , а банк не видит товар, он видит только МСС код покупки и согласно этого насчитывает кэшбэк, я внимательно перечитала высланные рекомендации, чтобы в дальнейшем не допускать таких ошибок и правильно выбирать категории на месяц в будущем. Но кроме всего этого, мне было в рамках лояльности сменена категория за эту покупку и кэшбэк исправлен с 1% на 7% за мою покупку, что было особенно приятно получить в конце диалога по этому вопросу. Альфа банк лучший - убедилась еще раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с решением проблемы
Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию...
Альфа смарт
Услуга альфа смарт изначально была у меня отключена, но при выборе категорий на месяц, я не обратил внимание, когда выбрал категорию кешбэк на транспорт с альфа смарт. При оплате...
Возврат комиссии
Совершенно случайно в истории операций увидела списание комиссии, обратилась в чат с вопросом, сотрудник разъяснил, что комиссия была по той причине, что я пополняла Яндекс карту...
Лучшая чат поддержка
Недавно решил с другом оформить дебитовуй карту по реферальной системе но после получения карты и выполнения условий реферальной системы нам так и не пришла награда в размере 500...
Если услуга не нужна, возвращают комиссию, даже если уже попользовался
Обратилась в банк за возвратом комиссии, так как услуга показалась именно мне не нужной. Банк вернул в течение пары секунд. Оперативно. В разделе обращений поиск быстро направил на...
Решили проблему быстро)
5 апреля списали 399р за альфа старт. Обратилась чтобы отключили эту услугу и вернули средства. Так как я пенсионерка, и 400р в месяц нет возможности платить. Оператор была...
Вернули деньги за Альфа смарт
3 апреля 2026г я зашел в приложение альфа банка , в своей истории я увидел какие то списания за услуги Альфа-Смарт в период с 27.01 по 27.03 В данные месяцы списания я впринципе...