Оперативность поддержки
Вчера днём, примерно в половину двенадцатого, я зашëл в приложение «Т-Банка» (бывший Тинькофф), чтобы проверить накопленный кешбэк. Отвлеклась и случайно наткнулась на раздел с лимитами на переводы. Информация показалась сложной, и я решила разобраться в ней позже.
Сегодня утром, около 11:20, я снова открыл приложение, чтобы найти тот самый раздел, но, как назло, не смогла его обнаружить. Перетыкав весь экран, я обратился в поддержку. Робот переключил меня на оператора довольно быстро.
Сначала мне отвечала девушка по имени Екатерина. Она искренне старалась помочь, но её объяснения, где искать нужный пункт меню, были какими-то путанными. В итоге она просто прислала ссылку, по которой предлагала перейти. Мне такой способ показался неудобным, и, не получив чёткого ответа, на этом наше общение прервалось.
Но уже в 11:33 к разговору подключилась Елена. И вот тут всё встало на свои места! Она буквально за пару минут объяснила, где находится раздел с лимитами, и, главное, доходчиво растолковала то, что я никак не мог понять. Оказалось, я настолько привыкла делать переводы по номеру телефона, что совсем упустила из виду тему переводов с карты на карту внутри банка. Сейчас, когда Елена всё разложила по полочкам, мои собственные затруднения кажутся забавными. Наверное, просто возраст берет своё.
Большое спасибо Елене за терпение и настоящий профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбека
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в...
Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление...
Выгодная приветственная ставка по накопительному счету в Альфа-Банке
Дебетовую карту Альфа-Банка я оформила не так давно, успешно пользуюсь ей для оплаты чуть больше двух месяцев. Но ещё не открывала в Альфа-Банке ни вкладов, ни накопительных...
Оперативно решили проблему!
Хочу выразить искреннюю, восторженную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение вопроса о возврате комиссии за подписку на услугу „Уведомление об операциях...
Решение вопроса
Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась...
Комиссия
06.03.26 было списано 99 рублей за уведомления, хотя когда я оформляла карту было сказано что уведомления бесплатные,и никаких лишних подписок нет. в итоге я вижу уже вторую...
Вернули комиссию
Совершил покупку на Яндекс маркете оплатил переводом с запросом из Яндекс маркета в Альфа-Банк, а нужно было переводить на прямую из Альфа-Банка в Яндекс маркет, списали комиссию о...