Решение вопроса по комиссии

16.03.2026 18:43
79
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 марта 2026 года обратился в онлайн поддержку, с целью оспорить списание средств за услугу, о которой мне не соо при выдаче карты, банк оперативно решил мою проблему и обьяснил все, от скорости результата приятно удивлен, обращения в другие банки могут занимать от недели и больше, а сдесь буквально 1 минута и решение моей проблемы просто и понятно расписано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-16T18:44:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 23.03.2026 Отзыв вернули на проверку. Благодарим, что дополнили отзыв. Давайте подождём ответ банка. 26.03.2026 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T12:53:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.42%
решено проблем
69 625
отзыва
64 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Накопительный счёт под 16% и возможностью использования средств в течение дня

Оценка 5

В феврале 2026 года я открыл накопительный счёт в Альфа-банке на 500 тысяч рублей. Перед этим я рассматривал предложения других крупных банков, но вариант размещения средств в... Читать полностью

17.03.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Открыла карту в 2024 году, но активировала только в 2026. Случайно увидела списание комиссии, обратилась в поддержку, сразу не смогли помочь, так как списание объяснимое, что... Читать полностью

16.03.2026

Возврат кэшбэка

Оценка 5

При зачислении денежных средств с подарочной карты магазина косметики на мой счёт по дебитовой карте Альфа банка был снят кэшбэк, как при возврате денежных средств при отмене... Читать полностью

16.03.2026

Помогли отключить доп. услугу и вернули деньги за неё

Оценка 5

У меня была подключена услуга "Альфа-смарт", к сожалению, вовремя не успела отключить её, поэтому обратилась в онлайн-чат в приложении, очень быстро решили проблему. В итоге... Читать полностью

16.03.2026

Вернули быстро комиссию

Оценка 5

Добрый день! Вчера заглянул в онлайн приложение , с дебетовой карты списали комиссию 99 рублей, сразу же обратился в чат банка перекючили на специалиста Оксану, которая вежливо... Читать полностью

16.03.2026

Помогли решить проблему с услугой "Альфа чек"

Оценка 5

16 марта, я И-ва Елизавета Е., попросила помочь решить проблему. Я ранее отключала услугу "Альфа чек", но по каким-то причинам она не отключилась. Я написала в чат банка, чтобы... Читать полностью

16.03.2026

Хочу поблагодарить поддержку банка

Оценка 5

28.02.26г. В 10:03 Обнаружила на своем счёте списание 399р. + 149р. Итого 548р, как оказалось за подписку. Но я ни на что не подписывалась. Обратилась в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка