Помогли отключить доп. услугу и вернули деньги за неё

16.03.2026 20:33
81
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня была подключена услуга "Альфа-смарт", к сожалению, вовремя не успела отключить её, поэтому обратилась в онлайн-чат в приложении, очень быстро решили проблему. В итоге подписку отключили и вернули деньги на счёт. Очень довольна, спасибо!
В целом, мне нравится пользоваться дебетовой картой Альфа-банка, очень много различных категорий кэшбека, есть интересные фишки, которые не видела у других банков, советую данный банк.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T12:58:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.42%
решено проблем
69 625
отзыва
64 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Накопительный счёт под 16% и возможностью использования средств в течение дня

Оценка 5

В феврале 2026 года я открыл накопительный счёт в Альфа-банке на 500 тысяч рублей. Перед этим я рассматривал предложения других крупных банков, но вариант размещения средств в... Читать полностью

17.03.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Открыла карту в 2024 году, но активировала только в 2026. Случайно увидела списание комиссии, обратилась в поддержку, сразу не смогли помочь, так как списание объяснимое, что... Читать полностью

16.03.2026

Возврат кэшбэка

Оценка 5

При зачислении денежных средств с подарочной карты магазина косметики на мой счёт по дебитовой карте Альфа банка был снят кэшбэк, как при возврате денежных средств при отмене... Читать полностью

16.03.2026

Вернули быстро комиссию

Оценка 5

Добрый день! Вчера заглянул в онлайн приложение , с дебетовой карты списали комиссию 99 рублей, сразу же обратился в чат банка перекючили на специалиста Оксану, которая вежливо... Читать полностью

16.03.2026

Помогли решить проблему с услугой "Альфа чек"

Оценка 5

16 марта, я И-ва Елизавета Е., попросила помочь решить проблему. Я ранее отключала услугу "Альфа чек", но по каким-то причинам она не отключилась. Я написала в чат банка, чтобы... Читать полностью

16.03.2026

Хочу поблагодарить поддержку банка

Оценка 5

28.02.26г. В 10:03 Обнаружила на своем счёте списание 399р. + 149р. Итого 548р, как оказалось за подписку. Но я ни на что не подписывалась. Обратилась в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

16.03.2026

Проблемы с комиссией и сменой пин-кода

Оценка 5

В январе 2026 года воспользовалась предложением от Альфа-Банка «дебетовая карта бесплатно + 1000 рублей на счет карту». Эти деньги пришли в следующем месяце, но еще раньше... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка