17.03.2026 заметил, что при переводе с карты списали комиссию 49 рублей. Обратился в поддержку Альфа-Банка через приложение, чтобы узнать, почему так произошло, и попросил вернуть деньги.
Сотрудники службы поддержки быстро всё проверили. Хотя комиссия была взята согласно тарифам, банк всё же решил вернуть сумму на мой счёт в знак внимания к клиенту. Вопрос решили всего за несколько часов в тот же день, а на почту пришло подробное объяснение.
Был приятно удивлён, что банк ценит своих клиентов и готов вернуть деньги даже в спорных случаях, когда мог не делать этого. Спасибо за такую заботу и быструю работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Совершил покупку на Яндекс маркете оплатил переводом с запросом из Яндекс маркета в Альфа-Банк, а нужно было переводить на прямую из Альфа-Банка в Яндекс маркет, списали комиссию о...
Уточнение лимитов на переводы
Несколько дней назад зашла в мобильное приложение Альфа банка посмотреть сумму накопленного кешбека. Ради интереса стала смотреть другие вкладки.Заинтересовалась темой лимитов на...
Прекрасное отношение к клиентам
Выражаю признательность Альфа-Банку. В ходе осуществления транзакции произошла непредвиденная ситуация, когда средства были ошибочно переведены с кредитной карты вместо дебетовой...
Комиссия за перевод
Номер обращения A260304116372.03 произошла ситуация.Необходимо было пополнить свою карту Ян...с Пей. Зашел в приложение Ян..с П..-> пополнить->свой основной счет в Альфа банк-> гот...
Бесплатные переводы
Недавно заметила что с моего счета списываются деньги просто так, сначало подумала ладно, вроде немного. Но когда мой счет ушел в минус, я решила разоьраться с этими непонятными...
Помогли с возвратом денег из доставки продукты
Здравствуйте ! Спасибо хочу сказать за оперативность в решении моей проблемы, на прошлой неделе заказала доставку продуктов на большую сумму, но магазин отменил мой заказ и...
Благодарность за решение вопроса
03 марта 2026 года совершила ошибочный перевод с кредитной карты на дебетовую, за который берется комиссия по тарифам банка, сразу же написала Обращение в мобильном приложении...