Оперативно помогли с возвратом комиссии

17.03.2026 19:31
100
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращалась в чат Альфа-банка 23.01.2026 с просьбой отменить списание комиссии за подписку Альфа-смарт, так как приняла решение отменить подписку, но не успела сделать это вовремя и комиссия автоматически списалась. По результатам моего сообщения было создано обращение # А2601232572 и в течение несколько минут по нему было вынесено положительное решение. Денежные средства, списанные за подписку, были возвращены на счет. Большое спасибо за профессиональный подход и оперативное решение проблемы! Сейчас я активный пользователь Альфа-банка и всегда рекомендую его своим близким.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-27T06:00:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.63%
решено проблем
70 040
отзыва
65 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо Татьяне

Оценка 4

Добрый день. 5 марта марта обратилась в поддержку. Была неделя акции в летуаль. Написала в поддержку, рассказала, что хочу по этой акции купить сертификат и получить баллы... Читать полностью

22.03.2026

Альфа-банк

Оценка 5

Спасибо Альфа-Банку за оперативную помощь! 18 марта я обратилась в чат поддержки с проблемой списания 399₽ за услугу "Альфа-Смарт". Я не была осведомлена о данной подписке и не... Читать полностью

17.03.2026

Возврат за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня зайдя в приложении Альфа банка, случайно нажал и подключил услугу Альфа смарт. Тут же произошло списание средств 399р. Тут же решил отменить случайное... Читать полностью

17.03.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

12 марта с. г. с моей карты были списаны 399 руб за Подписку "Альфа- Смарт", которую я сама не подключала. Возможно это какой- то сбой. Я обратилась в чат банка. Сотрудник Алена... Читать полностью

17.03.2026

Возвращает комиссию, которую берет другой банк

Оценка 5

2 марта решил как всегда положить деньги на счет через терминал тбанка, чтобы оплатить коммуналку. Тбанк не предупредил о комиссии и изменившихся условиях при пополнении счета... Читать полностью

17.03.2026

🍁Альфа банк вновь помог 🍁

Оценка 5

В приложении Альфа банка у меня есть категория кешбэка от Сервиса Заправки до 3%.Кроме того в приложении Альфа банка 12 марта появилось предложение дополнительного кешбэка 10... Читать полностью

17.03.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Хочу оставить отзыв и поблагодарить за быстрое своевременное решение моей проблемы 🙏. Обратил внимание на квэзи кешбэк списание, которое стало неожиданным для меня , приобретал... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка